Palautukset

• Palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin myyntihetkellä (eli niiden ei tule olla likaisia, pölyisiä, haisevia tai poistettu suojakalvoa) ja niiden mukana on oltava kaikki alkuperäiset tarvikkeet ja dokumentaatio.
• Alkuperäiset sisä- ja ulkopakkaukset eivät saa olla vaurioituneet (paitsi normaalin avaamisen osalta, joka vaaditaan tuotteen käyttöön ottamiseksi) tai hävitetyt.
• Sarjanumeroita (sekä laitteiston että mahdollisesti mukana tulevan ohjelmiston) ei saa olla rekisteröity. Jos olet rekisteröinyt ne, ota yhteyttä valmistajan tukeen ja kysy mahdollisuudesta rekisteröinnin poistamiseen.
• Varmista, että sinulla on tilausnumerosi - tarvitset sen, kun rekisteröit palautuksen.

Tuotteita, jotka eivät täytä näitä ehtoja, ei hyväksytä palautettaviksi.

Rekisteröi palautuksesi järjestelmässämme ja odota vahvistusta.

Vahvistuksen jälkeen tuote tulee lähettää meille. Valitettavasti emme korvaa toimituskuluja (paitsi Liettuaan, Latviaan ja Viroon). Lähetä tuote osoitteeseen:

SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620

Tuotteen pakkaaminen turvallista kuljetusta varten on asiakkaan vastuulla. Jos sait tuotteen meiltä valmistajan alkuperäisessä ulkopahvipakkauksessa, voit palauttaa sen samassa pakkauksessa (tämä koskee yleensä suurempia tuotteita, kuten studiomonitoreja, subwoofereita, pidempiä MIDI-koskettimistoja, levysoittimia, suuria syntetisaattoreita jne.). Jos sait tuotteen pakattuna erilliseen pahvilaatikkoon tai käärittynä kalvoon, palauta se samalla tavalla - joko pahvilaatikkoa tai kalvoa käyttäen (voit myös olla luova - pakkauksen ei tarvitse näyttää kauniilta, mutta tuotteen on oltava pakattu turvallisesti). Älä missään tapauksessa kuljeta tuotteita, joissa palautustarra on kiinnitetty suoraan alkuperäiseen sisäpakkaukseen - tätä pidetään alkuperäisen pakkauksen vahingoittamisena, emmekä poista tarroja itse. Tällä tavalla palautetut tuotteet lähetetään takaisin sinulle.

Kun saamme palautetut tuotteet, ne tarkastetaan ja tarkistetaan. Hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa (ei lasketa mukaan päivää, jolloin tuote toimitettiin meille). Toimituskuluja ei palauteta.

Palautuskäytäntömme on varsin liberaali, mutta sillä on rajoituksensa. Tarkista lista tuotteista, joita ei voi palauttaa:

• Alpine-kuulosuojaimet, in-ear-kuulokkeet ja vaihtokorvatyynyt - hygieniasyistä
• Kasetit, neulat ja kaapelit, ellei ole selvästi nähtävissä, että pakkausta ei ole avattu
• Ohjelmisto
• Lahjakortit
• Vinyylilevyt

Jos haluat palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa, koska se ei toimi tai ei toimi oikein, se on yleensä mahdollista, mutta takuutapaus on ensin rekisteröitävä täällä. Tämä johtuu siitä, että etänä (kun tuote on vielä sinulla) emme voi vahvistaa vikaa tai toimintahäiriötä. Kun saamme tuotteen, meidän on odotettava valtuutetun huoltokeskuksen arviointia - vahvistusta siitä, että tuote ei toimi/toimii väärin, eikä ongelma johdu asiakkaan väärinkäytöstä. Jos huoltokeskus vahvistaa vian tai toimintahäiriön, vaihdamme tuotteen uuteen tai annamme hyvityksen (jokainen tapaus arvioidaan erikseen).

Tuotetakuu- ja palautuskäytäntö on laadittu talousministerin 29.6.2001 asetuksella nro 217 hyväksyttyjen "Tavaroiden palautus- ja vaihtosääntöjen" sekä talousministerin 17.8.2001 asetuksella nro 258 hyväksyttyjen "Etäkauppasääntöjen" mukaisesti. Lähes kaikki myymämme tuotteet kuuluvat äänen tallennus- ja toistolaitteiden luokkaan – ostajan pyyntö vaihtaa tällaisia tuotteita vastaaviin tai saada hyvitys toteutetaan vain myyjän suostumuksella.