Pinigų grąžinimo politika

Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad pateiktumėte grąžinimo užklausą.

Prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas kvitas arba pirkimo įrodymas.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu [email protected]. Grąžinamas prekes siųskite šiuo adresu: T. Ševčenkos g. 18, 03111 Vilnius, Lietuva. 

Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti paketą. Prekės, išsiųstos be išankstinės grąžinimo užklausos, nebus priimtos.

Visais grąžinimo klausimais galite susisiekti su mumis adresu [email protected].

Pažeidimai ir problemos
Prašome patikrinti užsakymą iš karto jį gavus ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra defektinga, pažeista arba gautas netinkamas produktas, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją ištaisyti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima: greitai gendančių produktų (pvz., maisto, gėlių ar augalų), individualizuotų prekių (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų produktų) ir asmeninės priežiūros priemonių (pvz., kosmetikos). Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degias skysčius ar dujas. Jei turite klausimų apie konkretų produktą, susisiekite su mumis.

Atsiprašome, tačiau negalime priimti grąžinimų už išpardavimo prekes ar dovanų korteles.

Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą, o grąžinimui patvirtinus – atskirai įsigyti naują.

Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo teisė
Nepaisant pirmiau minėto, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be jokios priežasties ar pateisinimo. Kaip nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas kvitas arba pirkimo įrodymas.

Pinigų grąžinimas
Informuosime, kai grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtinamas, lėšos bus automatiškai grąžintos į pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei apdoroti ir įrašyti pinigų grąžinimą gali prireikti papildomo laiko.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo, susisiekite su mumis adresu [email protected].