● Връщания
Промени решението си? Никакъв проблем.
При покупка не винаги е ясно дали даден продукт наистина ще отговори на нуждите Ви — затова предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите (считано от датата върху документа за покупка) и безплатно връщане в Литва, Латвия и Естония.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Три стъпки
Как да върнете продукт.
Регистрирайте връщането си
Регистрирайте връщането си в портала за връщания и изчакайте нашия имейл за потвърждение.
Опаковайте го безопасно
Използвайте отново оригиналната опаковка или опаковайте сигурно. Никога не залепвайте етикета за връщане директно върху оригиналната вътрешна кутия — това се счита за повреда.
Изпратете го и получете възстановяване
Изпратете го до нашия магазин във Вилнюс. След като го получим и проверим, възстановяването на сумата се обработва в рамките на 5 работни дни.
● Подробностите
Връщания, в детайли.
- Връщаните продукти трябва да са в същото състояние, както в момента на продажбата (т.е. не трябва да са замърсени, прашни, с миризма или със свалено защитно фолио) и трябва да включват всички оригинални аксесоари и документация.
- Оригиналната вътрешна и външна опаковка не трябва да е повредена (с изключение на нормалното отваряне, необходимо за достъп до продукта) или изхвърлена.
- Серийните номера (както на хардуера, така и на евентуалния включен софтуер) не трябва да са регистрирани. Ако сте ги регистрирали, моля, свържете се с поддръжката на производителя, за да попитате за възможността за дерегистрация.
- Уверете се, че разполагате с номера на поръчката си — той ще Ви е необходим при регистриране на връщане.
Продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приети за връщане.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Опаковането на продукта за безопасно транспортиране е отговорност на клиента.
Ако сте получили продукта от нас в оригиналната външна картонена опаковка на производителя, можете да го върнете в същата опаковка (това обикновено се отнася за по-големи артикули, като студийни монитори, субуфери, по-дълги MIDI клавиатури, грамофони, големи синтезатори и др.).
Ако сте получили продукта опакован в отделна картонена кутия или увит във фолио, моля, върнете го по същия начин — с картонена кутия или фолио (можете и да проявите креативност — опаковката не е нужно да изглежда красиво, но продуктът трябва да е опакован сигурно).
При никакви обстоятелства не транспортирайте продукти с етикет за връщане, залепен директно върху оригиналната вътрешна опаковка — това се счита за повреда на оригиналната опаковка и ние няма сами да премахваме етикетите. Продукти, върнати по този начин, ще Ви бъдат изпратени обратно.
След като получим върнатите продукти, те се преглеждат и проверяват. Възстановяването на сумата се обработва в рамките на 5 работни дни (без да се брои денят, в който продуктът е доставен при нас).
Разходите за доставка не подлежат на възстановяване.
Нашата политика за връщане е доста либерална, но има ограничения. Моля, прегледайте списъка с артикули, които не подлежат на връщане:
- Тапи за уши Alpine, вътрешноушни слушалки и резервни наушници — по хигиенни причини
- Грамофонни глави, игли и кабели, освен ако ясно не личи, че опаковката не е отваряна
- Софтуер
- Подаръчни карти
- Винилови плочи
Ако желаете да върнете продукт в рамките на 30 дни, защото не работи или не функционира правилно, това като цяло е възможно, но първо трябва да се регистрира гаранционен случай тук.
Причината е, че от разстояние (докато продуктът все още е при Вас) не можем да потвърдим дефект или неизправност. След като получим продукта, трябва да изчакаме оценката на оторизиран сервизен център — потвърждение, че продуктът не работи/функционира неправилно и че проблемът не се дължи на неправилна употреба от клиента.
Ако сервизният център потвърди дефекта или неизправността, ние ще заменим продукта с нов или ще възстановим сумата (всеки случай се разглежда индивидуално).
Гаранцията на продукта и политиката за връщане са изготвени в съответствие с „Правилата за връщане и замяна на стоки“, утвърдени със Заповед № 217 на министъра на икономиката от 29 юни 2001 г., и „Правилата за продажба на стоки и предоставяне на услуги при сключване на договори чрез средства за комуникация“, утвърдени със Заповед № 258 на министъра на икономиката от 17 август 2001 г. Почти всички продукти, които продаваме, попадат в категорията на устройствата за звукозапис и възпроизвеждане на звук — искането на купувача за замяна на такива продукти с идентични или за възстановяване на сумата се изпълнява само със съгласието на продавача.
Все още се колебаете?
Пишете ни, преди да върнете — с удоволствие ще Ви помогнем да решите кое е най-доброто за Вас.