● Връщания
Промени решението си? Никакъв проблем.
Когато купуваш, не винаги е ясно дали продуктът наистина ще отговори на нуждите ти — затова предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите (считано от датата на документа за покупка).
Връщането е безплатно и в рамките на Литва, Латвия и Естония.
● Три стъпки
Как да върнете продукт.
Регистрирайте връщането си
Регистрирайте връщането си в портала за връщания и изчакайте нашия имейл за потвърждение.
Опаковайте го безопасно
Използвайте отново оригиналната опаковка или опаковайте сигурно. Никога не залепвайте етикета за връщане директно върху оригиналната вътрешна кутия — това се счита за повреда.
Изпратете го и получете възстановяване
Изпратете го до нашия магазин във Вилнюс. След като го получим и проверим, възстановяването на сумата се обработва в рамките на 5 работни дни.
● Подробностите
Връщания, в детайли.
- Връщаните продукти трябва да са в същото състояние, както в момента на продажбата (т.е. не трябва да са замърсени, прашни, с миризма или със свалено защитно фолио) и трябва да включват всички оригинални аксесоари и документация.
- Оригиналната вътрешна и външна опаковка не трябва да е повредена (с изключение на нормалното отваряне, необходимо за достъп до продукта) или изхвърлена.
- Серийните номера (както на хардуера, така и на евентуалния включен софтуер) не трябва да са регистрирани. Ако сте ги регистрирали, моля, свържете се с поддръжката на производителя, за да попитате за възможността за дерегистрация.
- Уверете се, че разполагате с номера на поръчката си — той ще Ви е необходим при регистриране на връщане.
Продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приети за връщане.
Моля, регистрирай връщането си в нашата система и изчакай потвърждение.
След потвърждението трябва да ни изпратиш продукта. Обратната доставка е безплатна в рамките на Литва, Латвия и Естония. Моля, изпрати пратката на:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Опаковането на продукта за безопасно транспортиране е отговорност на клиента.
Ако сте получили продукта от нас в оригиналната външна картонена опаковка на производителя, можете да го върнете в същата опаковка (това обикновено се отнася за по-големи артикули, като студийни монитори, субуфери, по-дълги MIDI клавиатури, грамофони, големи синтезатори и др.).
Ако сте получили продукта опакован в отделна картонена кутия или увит във фолио, моля, върнете го по същия начин — с картонена кутия или фолио (можете и да проявите креативност — опаковката не е нужно да изглежда красиво, но продуктът трябва да е опакован сигурно).
При никакви обстоятелства не транспортирайте продукти с етикет за връщане, залепен директно върху оригиналната вътрешна опаковка — това се счита за повреда на оригиналната опаковка и ние няма сами да премахваме етикетите. Продукти, върнати по този начин, ще Ви бъдат изпратени обратно.
След като получим върнатите продукти, те се преглеждат и проверяват. Възстановяването на сумата се обработва в рамките на 5 работни дни (без да се брои денят, в който продуктът е доставен при нас).
Разходите за доставка не подлежат на възстановяване.
Нашата политика за връщане е доста либерална, но има ограничения. Моля, прегледайте списъка с артикули, които не подлежат на връщане:
- Тапи за уши Alpine, вътрешноушни слушалки и резервни наушници — по хигиенни причини
- Грамофонни глави, игли и кабели, освен ако ясно не личи, че опаковката не е отваряна
- Софтуер
- Подаръчни карти
- Винилови плочи
Ако желаете да върнете продукт в рамките на 30 дни, защото не работи или не функционира правилно, това като цяло е възможно, но първо трябва да се регистрира гаранционен случай тук.
Причината е, че от разстояние (докато продуктът все още е при Вас) не можем да потвърдим дефект или неизправност. След като получим продукта, трябва да изчакаме оценката на оторизиран сервизен център — потвърждение, че продуктът не работи/функционира неправилно и че проблемът не се дължи на неправилна употреба от клиента.
Ако сервизният център потвърди дефекта или неизправността, ние ще заменим продукта с нов или ще възстановим сумата (всеки случай се разглежда индивидуално).
Гаранцията на продукта и политиката за връщане са изготвени в съответствие с „Правилата за връщане и замяна на стоки“, утвърдени със Заповед № 217 на министъра на икономиката от 29 юни 2001 г., и „Правилата за продажба на стоки и предоставяне на услуги при сключване на договори чрез средства за комуникация“, утвърдени със Заповед № 258 на министъра на икономиката от 17 август 2001 г. Почти всички продукти, които продаваме, попадат в категорията на устройствата за звукозапис и възпроизвеждане на звук — искането на купувача за замяна на такива продукти с идентични или за възстановяване на сумата се изпълнява само със съгласието на продавача.
Все още се колебаете?
Пишете ни, преди да върнете — с удоволствие ще Ви помогнем да решите кое е най-доброто за Вас.