● Vrácení zboží
Změnili jste názor? Žádné drama.
Při nákupu není vždy hned jasné, zda produkt skutečně splní vaše potřeby — a právě proto nabízíme 30denní záruku vrácení peněz (od data uvedeného na vašem dokladu o koupi) a bezplatné vrácení v rámci Litvy, Lotyšska a Estonska.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Tři kroky
Jak vrátit produkt.
Zaregistrujte vrácení
Zaevidujte své vrácení v portálu pro vrácení a vyčkejte na náš potvrzovací e-mail.
Bezpečně zabalte
Použijte původní obal nebo zabalte bezpečně. Nikdy nelepte štítek pro vrácení přímo na původní vnitřní krabici — to se považuje za poškození.
Odešlete a získejte peníze zpět
Odešlete zboží do naší prodejny ve Vilniusu. Jakmile jej obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze do 5 pracovních dnů.
● Podrobnosti
Vrácení zboží, kompletně.
- Vracené produkty musí být ve stejném stavu jako v okamžiku prodeje (tj. nesmí být znečištěné, zaprášené, zapáchat ani mít odstraněnou ochrannou fólii) a musí obsahovat veškeré původní příslušenství a dokumentaci.
- Původní vnitřní i vnější obal nesmí být poškozený (s výjimkou běžného otevření nezbytného pro přístup k produktu) ani vyhozený.
- Sériová čísla (jak hardwaru, tak případného přiloženého softwaru) nesmí být registrovaná. Pokud jste je již zaregistrovali, kontaktujte prosím podporu výrobce a zeptejte se na možnost zrušení registrace.
- Ujistěte se, že máte číslo své objednávky — budete ho potřebovat při registraci vrácení.
Produkty, které tyto podmínky nesplňují, nebudou k vrácení přijaty.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Za zabalení produktu pro bezpečnou přepravu odpovídá zákazník.
Pokud jste od nás produkt obdrželi v původním vnějším kartonovém obalu výrobce, můžete jej v tomtéž obalu vrátit (obvykle se to týká větších položek, jako jsou studiové monitory, subwoofery, delší MIDI klávesy, gramofony, velké syntezátory apod.).
Pokud jste produkt obdrželi zabalený v samostatné kartonové krabici nebo omotaný fólií, vraťte jej prosím stejným způsobem — buď v kartonové krabici, nebo ve fólii (klidně se můžete projevit kreativně — obal nemusí vypadat hezky, ale produkt musí být zabalen bezpečně).
V žádném případě neposílejte produkty se štítkem pro vrácení nalepeným přímo na původním vnitřním obalu — to se považuje za poškození původního obalu a štítky za vás neodstraníme. Takto vrácené produkty vám pošleme zpět.
Jakmile vrácené produkty obdržíme, jsou prohlédnuty a zkontrolovány. Peníze vám vrátíme do 5 pracovních dnů (nepočítaje den, kdy nám byl produkt doručen).
Náklady na dopravu se nevracejí.
Naše pravidla pro vrácení jsou poměrně benevolentní, ale mají své meze. Prohlédněte si prosím seznam položek, které nelze vrátit:
- Špunty do uší Alpine, sluchátka do uší a náhradní náušníky — z hygienických důvodů
- Přenosky, jehly a kabely, pokud není zcela zjevné, že obal nebyl otevřen
- Software
- Dárkové poukazy
- Gramofonové desky
Pokud chcete produkt vrátit do 30 dnů, protože nefunguje nebo nefunguje správně, je to obvykle možné, ale nejprve je nutné zaregistrovat záruční případ zde.
Důvodem je, že na dálku (dokud je produkt stále u vás) nemůžeme potvrdit vadu ani závadu. Po obdržení produktu musíme vyčkat na posouzení autorizovaného servisního střediska — na potvrzení, že produkt nefunguje / nefunguje správně a že příčinou problému není nesprávné používání ze strany zákazníka.
Pokud servisní středisko vadu nebo závadu potvrdí, produkt vám buď vyměníme za nový, nebo vám vrátíme peníze (každý případ posuzujeme individuálně).
Záruka na produkty a pravidla pro vrácení jsou zpracovány v souladu s „Pravidly pro vrácení a výměnu zboží“ schválenými nařízením ministra hospodářství č. 217 ze dne 29. června 2001 a s „Pravidly pro prodej zboží a poskytování služeb při uzavírání smluv pomocí prostředků komunikace“ schválenými nařízením ministra hospodářství č. 258 ze dne 17. srpna 2001. Téměř všechny produkty, které prodáváme, spadají do kategorie zařízení pro záznam a reprodukci zvuku — požadavek kupujícího na výměnu takových produktů za totožné nebo na vrácení peněz se uskutečňuje pouze se souhlasem prodejce.
Stále si nejste jistí?
Napište nám ještě před vrácením — rádi vám pomůžeme rozhodnout se, co je pro vás nejlepší.