Kryto, abyste mohli prostě hrát.

V závislosti na specifikaci produktu je poskytována záruka 12 až 36 měsíců. Přesná záruční doba je uvedena a viditelná na stránce každého produktu, hned pod tlačítkem PŘIDAT DO KOŠÍKU. Záruční doba je rovněž uvedena na vašem dokladu o koupi (faktuře).

• Uschovejte si originální balení produktu spolu se všemi originálními příslušenstvími a dokumenty. Originální balení zajišťuje bezpečnou přepravu produktu, pokud nám jej bude potřeba zaslat, a neneseme odpovědnost za jakékoli poškození během přepravy, pokud zboží není zabaleno v originálním balení výrobce. Originální balení je důležité také proto, že často obsahuje sériová čísla, která nemusí být uvedena na samotném produktu – tyto informace vyžadují servisní střediska při záručním servisu.
• Pokud jste si originální balení neuschovali, ale přesto nás chcete kontaktovat ohledně záručního servisu, můžete tak učinit. Nemůžeme však zaručit, že si servisní středisko výrobce v průběhu procesu nevyžádá originální balení a příslušenství. Rovněž vás požádáme, abyste zboží zabalili co nejbezpečněji dle svého nejlepšího uvážení, aby mohlo být bezpečně přepraveno do servisního střediska.
• Uschovejte si doklad o koupi (fakturu), neboť je nezbytný k poskytnutí záručního servisu. Faktury jsou zasílány e-mailem zákazníkům, kteří nakupují online. Pokud fakturu nemůžete najít, ale jste si jisti, že jste objednávku zadali online, bude vyžadováno číslo vaší objednávky.
• Reklamace jsou obvykle vyřízeny do 40 pracovních dnů od data přijetí zařízení k opravě, proces však může trvat kratší nebo delší dobu v závislosti na různých faktorech, jako je vytíženost servisního střediska, dostupnost náhradních dílů a složitost problému.
• Pokud vady, které se vyskytnou během záruční doby, nelze opravit, bude produkt vyměněn za nový nebo bude vrácena částka. Toto rozhodnutí činí autorizované servisní středisko výrobce po prohlídce zařízení.

Na některé produkty se záruka nevztahuje – patří mezi ně různé příslušenství (jako stojany, brašny apod.), kabely, přenosky a hroty (jehly) gramofonových přenosek a podobné položky. Pokud se na produkt záruka nevztahuje, nebude na stránce produktu hned pod tlačítkem PŘIDAT DO KOŠÍKU uvedena žádná informace o záruce. Záruční doba navíc nebude uvedena na vašem dokladu o koupi (pole záruky na faktuře zůstane prázdné). Pokud však tento typ produktu zakoupíte a narazíte na problém, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.

• Běžně opotřebitelné části zařízení, jako jsou náušníky, hlavové oblouky, baterie, pojistky, propojovací kabely, kryty apod.
• Mechanické poškození, jako jsou zlomeniny, poškození pouzdra, natržené nebo poškozené kabely, poškození způsobené pádem zařízení apod.
• Změny barvy zařízení (žloutnutí, skvrny apod.) z jakéhokoli důvodu.
• Situace vyžadující běžnou údržbu nebo čištění (např. nahromadění ušního mazu ve špuntových sluchátkách, zaprášený nebo znečištěný hrot gramofonové přenosky, špinavá nebo zapáchající sluchátka apod.).
• Vady způsobené nesprávným připojením zařízení k elektrické síti nebo problémy s napájením.
• Vady způsobené působením chemikálií.
• Vady vzniklé připojením zařízení k elektrickým, telekomunikačním nebo kabelovým sítím, které nesplňují národní normy.
• Vady způsobené vnějšími vlivy, jako je oheň, vlhkost/pot/voda, teplota, blesk nebo jiné přírodní katastrofy.
• Vady vzniklé během přepravy, když je zařízení přepravováno kupujícím bez zajištění řádného balení pro bezpečnou přepravu.
• Známky pokusů o přístup k vnitřním součástem zařízení nebo pokud bylo zařízení opraveno neautorizovaným poskytovatelem servisu.
• Jakékoli změny provedené na konstrukci nebo obvodech zařízení (kromě těch popsaných v návodu k použití).
• Vady způsobené vniknutím cizích předmětů, látek, kapalin nebo zvířat (např. hmyzu) do zařízení.
• Vady vzniklé v důsledku počítačových virů, instalace neautorizovaného softwaru nebo nesprávné instalace odpovídajícího softwaru.
• Pokud bylo sériové číslo na produktu změněno, odstraněno nebo je nelze identifikovat.
• Případy, kdy jsou pro zlepšení funkcí přítomných v době prodeje potřeba aktualizace softwaru nebo obnovení továrního nastavení.
• Jakékoli jiné případy, kdy závady nebo vady produktu byly způsobeny tím, že kupující nedodržel návod k použití, nebo vznikly v důsledku jednání třetích stran či vyšší moci.