Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som modtaget, ikke brugt eller beskadiget, med tags og i den originale emballage. Du skal også medsende kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returnering kan du kontakte os på [email protected]. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse: T. Sevcenkos g. 18, 03111 Vilnius, Lithuania 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på [email protected].

Skader og problemer
Kontrollér din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialordrer eller personaliserede varer) og personlig plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den pågældende vare, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen leveres til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand som modtaget, ikke brugt eller beskadiget, med tags og i den originale emballage. Du skal også medsende kvitteringen eller bevis for køb.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, refunderes du automatisk til den originale betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på [email protected].