Dækket, så du bare kan spille.

Afhængigt af produktets specifikationer ydes der 12 til 36 måneders garanti. Den nøjagtige garantiperiode er angivet og synlig på hvert produkts side, lige under knappen LÆG I KURV. Garantiperioden er også anført på dit købsdokument (fakturaen).

• Gem produktets originale emballage sammen med alt originalt tilbehør og alle dokumenter. Den originale emballage sikrer sikker transport af produktet, hvis det skal sendes til os, og vi kan ikke holdes ansvarlige for skader under transport, hvis varen ikke er pakket i sin originale producentemballage. Den originale emballage er også vigtig, fordi den ofte indeholder serienumre, der måske ikke er angivet på selve produktet — disse oplysninger kræves af servicecentre under garantiservice.
• Hvis du ikke har gemt den originale emballage, men ønsker at kontakte os for garantiservice, kan du stadig gøre det. Vi kan dog ikke garantere, at producentens servicecenter ikke vil anmode om den originale emballage og tilbehøret undervejs i processen. Vi vil også bede dig om at pakke varen så sikkert som muligt efter bedste skøn, så den kan transporteres sikkert til servicecentret.
• Gem dit købsbevis (fakturaen), da det kræves for at modtage garantiservice. Fakturaer sendes på e-mail til kunder, der handler online. Hvis du ikke kan finde din faktura, men er sikker på, at du har afgivet en ordre online, vil dit ordrenummer være påkrævet.
• Garantisager løses typisk inden for 40 arbejdsdage fra den dato, enheden modtages til reparation, men processen kan tage kortere eller længere tid afhængigt af forskellige faktorer såsom servicecentrets arbejdsbyrde, tilgængeligheden af reservedele og problemets kompleksitet.
• Produktet erstattes med et nyt, eller der ydes refusion, hvis fejl, der opstår i garantiperioden, ikke kan repareres. Denne beslutning træffes af producentens autoriserede servicecenter efter inspektion af enheden.

Visse produkter er ikke omfattet af garanti — dette omfatter forskelligt tilbehør (såsom stativer, tasker osv.), kabler, pickupper, pickupnåle og lignende varer. Hvis et produkt ikke er omfattet af garanti, vil der ikke være angivet nogen garantioplysninger på produktsiden, lige under knappen LÆG I KURV. Derudover vil garantiperioden ikke fremgå af dit købsdokument (garantifeltet på fakturaen vil være tomt). Men hvis du køber denne type produkt og oplever et problem, er du velkommen til at kontakte os — vi hjælper dig gerne.

• Normalt sliddele på enheden, såsom ørepuder, hovedbøjler, batterier, sikringer, tilslutningskabler, dæksler osv.
• Mekaniske skader, såsom brud, skader på kabinettet, knækkede eller beskadigede kabler, skader forårsaget af, at enheden tabes osv.
• Ændringer i enhedens farve (gulning, misfarvning osv.) uanset årsag.
• Situationer, der kræver rutinemæssig vedligeholdelse eller rengøring (f.eks. ørevoksophobning i in-ear-hovedtelefoner, en støvet eller snavset pickupnål på pladespilleren, snavsede eller ildelugtende hovedtelefoner osv.).
• Fejl forårsaget af forkert tilslutning af enheden til elnettet eller på grund af problemer med strømforsyningen.
• Fejl forårsaget af kemikaliers påvirkning.
• Fejl, der opstår ved tilslutning af enheden til el-, telekommunikations- eller kabelnetværk, der ikke overholder de nationale standarder.
• Fejl forårsaget af eksterne faktorer såsom brand, fugt/sved/vand, temperatur, lynnedslag eller andre naturkatastrofer.
• Fejl, der opstår under transport, når enheden transporteres af køberen uden at sikre korrekt emballage til sikker transport.
• Tegn på forsøg på at få adgang til enhedens indvendige komponenter, eller hvis enheden er blevet repareret af en uautoriseret serviceudbyder.
• Enhver ændring af enhedens konstruktion eller kredsløb (undtagen dem, der er beskrevet i brugervejledningen).
• Fejl forårsaget af, at fremmedlegemer, stoffer, væsker eller dyr (f.eks. insekter) er trængt ind i enheden.
• Fejl, der skyldes computervirus, installation af uautoriseret software eller forkert installation af relevant software.
• Hvis serienummeret på produktet er blevet ændret, fjernet eller ikke kan identificeres.
• Tilfælde, hvor softwareopdateringer eller gendannelse af fabriksindstillinger er nødvendige for at forbedre funktioner, der var til stede på salgstidspunktet.
• Alle andre tilfælde, hvor produktets fejl eller mangler skyldes køberens manglende overholdelse af brugervejledningen eller skyldes tredjeparts handlinger eller force majeure.