● Resi
Ha cambiato idea? Nessun problema.
Al momento dell'acquisto non è sempre chiaro se un prodotto sarà davvero adatto alle Sue esigenze: per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni (a partire dalla data riportata sul documento d'acquisto) e resi gratuiti in Lituania, Lettonia ed Estonia.
I resi sono gratuiti anche in Lituania, Lettonia ed Estonia.
● Tre passaggi
Come restituire un prodotto.
Registri il Suo reso
Registri il Suo reso nel Portale Resi e attenda la nostra email di conferma.
Imballi con cura
Riutilizzi l'imballaggio originale o imballi il prodotto in modo sicuro. Non applichi mai l'etichetta di reso direttamente sulla scatola interna originale: ciò viene considerato un danno.
Spedisca e riceva il rimborso
Lo spedisca al nostro negozio di Vilnius. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi.
● I dettagli
I resi, nel dettaglio.
- I prodotti restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni del momento della vendita (ovvero non devono essere sporchi, impolverati, maleodoranti o privi della pellicola protettiva) e devono includere tutti gli accessori e la documentazione originali.
- L'imballaggio interno ed esterno originale non deve essere danneggiato (salvo la normale apertura necessaria per accedere al prodotto) né gettato.
- I numeri di serie (sia dell'hardware sia di qualsiasi software incluso) non devono essere registrati. Qualora li avesse già registrati, La preghiamo di contattare l'assistenza del produttore per informarsi sulla possibilità di annullare la registrazione.
- Si assicuri di avere a disposizione il numero del Suo ordine: Le servirà al momento della registrazione del reso.
I prodotti che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati per il reso.
Registra il tuo reso nel nostro sistema e attendi la conferma.
Una volta confermato, dovrai spedirci il prodotto. La spedizione di reso è gratuita in Lituania, Lettonia ed Estonia. Spedisci l'articolo a:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Imballare il prodotto in modo sicuro per il trasporto è responsabilità del cliente.
Se ha ricevuto il prodotto da noi nell'imballaggio esterno in cartone originale del produttore, può restituirlo nello stesso imballaggio (ciò vale di solito per gli articoli più grandi, come monitor da studio, subwoofer, tastiere MIDI più lunghe, giradischi, grandi sintetizzatori, ecc.).
Se ha ricevuto il prodotto imballato in una scatola di cartone separata o avvolto nella pellicola, La preghiamo di restituirlo nello stesso modo, utilizzando una scatola di cartone o la pellicola (può anche dare libero sfogo alla fantasia: l'imballaggio non deve essere bello, ma il prodotto deve essere imballato in modo sicuro).
In nessun caso deve trasportare i prodotti con l'etichetta di reso applicata direttamente sull'imballaggio interno originale: ciò è considerato un danno all'imballaggio originale e non rimuoveremo noi le etichette. I prodotti restituiti in questo modo Le verranno rispediti.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, questi vengono ispezionati e verificati. Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi (escluso il giorno in cui il prodotto ci è stato consegnato).
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La nostra politica di reso è piuttosto generosa, ma ci sono dei limiti. La preghiamo di consultare l'elenco degli articoli non restituibili:
- Protezioni auricolari Alpine, auricolari in-ear e cuscinetti di ricambio, per motivi igienici
- Testine, puntine e cavi, salvo qualora sia chiaramente evidente che la confezione non è stata aperta
- Software
- Carte regalo
- Dischi in vinile
Se desidera restituire un prodotto entro 30 giorni perché non funziona o non funziona correttamente, in genere è possibile, ma occorre prima registrare un caso di garanzia qui.
Questo perché, a distanza (mentre il prodotto è ancora in Suo possesso), non possiamo confermare un difetto o un malfunzionamento. Una volta ricevuto il prodotto, dobbiamo attendere la valutazione di un centro di assistenza autorizzato, ovvero una conferma che il prodotto non funziona/non funziona correttamente e che il problema non è dovuto a un uso improprio da parte del cliente.
Se il centro di assistenza conferma il difetto o il malfunzionamento, provvederemo quindi a sostituire il prodotto con uno nuovo oppure a emettere un rimborso (ogni caso viene valutato singolarmente).
La garanzia del prodotto e la politica di reso sono redatte in conformità con le "Regole per la restituzione e la sostituzione dei beni" approvate con l'Ordine n. 217 del Ministro dell'Economia del 29 giugno 2001 e con le "Regole per la vendita di beni e la prestazione di servizi nei contratti conclusi mediante mezzi di comunicazione" approvate con l'Ordine n. 258 del Ministro dell'Economia del 17 agosto 2001. Quasi tutti i prodotti che vendiamo rientrano nella categoria dei dispositivi di registrazione e riproduzione del suono: la richiesta dell'acquirente di sostituire tali prodotti con altri identici o di ottenere un rimborso viene soddisfatta solo con il consenso del venditore.
Ha ancora dei dubbi?
Ci scriva prima di effettuare il reso: saremo lieti di aiutarLa a scegliere la soluzione migliore.