● Grąžinimai
Persigalvojote? Jokių rūpesčių.
Perkant ne visada iš karto aišku, ar prekė tikrai atitiks Jūsų poreikius — todėl suteikiame 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją (skaičiuojant nuo pirkimo dokumente nurodytos datos) ir nemokamą grąžinimą Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Trys žingsniai
Kaip grąžinti prekę.
Užregistruokite grąžinimą
Užregistruokite savo grąžinimą grąžinimų portale ir palaukite mūsų patvirtinimo el. laiško.
Saugiai supakuokite
Panaudokite originalią pakuotę arba supakuokite saugiai. Niekada neklijuokite grąžinimo etiketės tiesiai ant originalios vidinės dėžės — tai laikoma pažeidimu.
Išsiųskite ir atgaukite pinigus
Atsiųskite prekę į mūsų parduotuvę Vilniuje. Kai ją gausime ir patikrinsime, pinigai bus grąžinti per 5 darbo dienas.
● Smulkiau
Viskas apie grąžinimus.
- Grąžinamos prekės turi būti tokios pat būklės kaip pardavimo metu (t. y. nesuteptos, nedulkėtos, nekvepiančios, su nenuimta apsaugine plėvele) ir su visais originaliais priedais bei dokumentais.
- Originali vidinė ir išorinė pakuotė neturi būti pažeista (išskyrus įprastą atidarymą, reikalingą prieiti prie prekės) ar išmesta.
- Serijos numeriai (tiek įrangos, tiek pridėtos programinės įrangos) neturi būti užregistruoti. Jei juos užregistravote, kreipkitės į gamintojo pagalbos tarnybą ir pasiteiraukite apie galimybę panaikinti registraciją.
- Įsitikinkite, kad turite užsakymo numerį — jo prireiks registruojant grąžinimą.
Šių sąlygų neatitinkančios prekės grąžinimui nebus priimamos.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Saugiai supakuoti prekę gabenimui yra pirkėjo atsakomybė.
Jei prekę iš mūsų gavote originalioje gamintojo išorinėje kartoninėje pakuotėje, galite ją grąžinti toje pačioje pakuotėje (paprastai tai taikoma didesnėms prekėms, pvz., studijiniams monitoriams, žemų dažnių garsiakalbiams, ilgesniems MIDI klaviatūroms, vinilo grotuvams, dideliems sintezatoriams ir pan.).
Jei prekę gavote supakuotą atskiroje kartoninėje dėžėje arba įvyniotą į plėvelę, prašome ją grąžinti tokiu pat būdu — naudodami kartoninę dėžę arba plėvelę (galite pasitelkti ir kūrybiškumą — pakuotė neturi atrodyti gražiai, tačiau prekė turi būti supakuota saugiai).
Jokiu būdu negabenkite prekių su grąžinimo etikete, priklijuota tiesiai ant originalios vidinės pakuotės — tai laikoma originalios pakuotės pažeidimu, o etikečių patys nenuimsime. Tokiu būdu grąžintos prekės bus išsiųstos Jums atgal.
Gavę grąžintas prekes, jas apžiūrime ir patikriname. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas (neskaičiuojant dienos, kurią prekė mus pasiekė).
Siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Mūsų grąžinimo politika yra gana liberali, tačiau yra ir ribų. Susipažinkite su negrąžinamų prekių sąrašu:
- Alpine ausų apsaugos, vidinės (in-ear) ausinės ir keičiamos ausų pagalvėlės — dėl higienos priežasčių
- Galvutės, adatos ir laidai, nebent akivaizdžiai matyti, kad pakuotė nebuvo atidaryta
- Programinė įranga
- Dovanų kuponai
- Vinilo plokštelės
Jei norite grąžinti prekę per 30 dienų dėl to, kad ji neveikia ar veikia netinkamai, tai paprastai įmanoma, tačiau pirmiausia reikia užregistruoti garantinį atvejį čia.
Taip yra todėl, kad nuotoliniu būdu (kol prekė vis dar pas Jus) negalime patvirtinti defekto ar gedimo. Gavę prekę, turime palaukti įgalioto serviso įvertinimo — patvirtinimo, kad prekė neveikia / veikia netinkamai ir kad gedimas atsirado ne dėl netinkamo pirkėjo naudojimo.
Jei servisas patvirtina defektą ar gedimą, tuomet arba pakeičiame prekę nauja, arba grąžiname pinigus (kiekvienas atvejis vertinamas individualiai).
Prekių garantijos ir grąžinimo politika parengta vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217, ir „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“, patvirtintomis ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258. Beveik visos mūsų parduodamos prekės priskiriamos garso įrašymo ir atkūrimo įrenginių kategorijai — pirkėjo prašymas tokias prekes pakeisti analogiškomis arba grąžinti pinigus tenkinamas tik pardavėjui sutikus.
Vis dar abejojate?
Parašykite mums prieš grąžindami — mielai padėsime nuspręsti, kas Jums tinka geriausiai.