Gedekt, zodat jij gewoon kunt spelen.

Afhankelijk van de specificaties van het product wordt een garantie van 12 tot 36 maanden geboden. De exacte garantieperiode wordt aangegeven en is zichtbaar op de pagina van elk product, vlak onder de knop IN WINKELWAGEN. De garantieperiode staat ook vermeld op je aankoopdocument (factuur).

• Bewaar de originele verpakking van het product samen met alle originele accessoires en documenten. De originele verpakking zorgt voor een veilig transport van het product als het naar ons moet worden opgestuurd, en wij zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport als het artikel niet in de originele fabrieksverpakking is verpakt. De originele verpakking is ook belangrijk omdat deze vaak serienummers bevat die mogelijk niet op het product zelf staan vermeld - deze informatie is door servicecentra vereist bij garantieservice.
• Als je de originele verpakking niet hebt bewaard maar toch contact met ons wilt opnemen voor garantieservice, kun je dat alsnog doen. Wij kunnen echter niet garanderen dat het servicecentrum van de fabrikant tijdens het proces niet om de originele verpakking en accessoires zal vragen. Wij vragen je ook om het artikel zo veilig mogelijk te verpakken, naar eigen beste inzicht, zodat het veilig naar het servicecentrum kan worden vervoerd.
• Bewaar je aankoopbewijs (factuur), aangezien dit vereist is om garantieservice te ontvangen. Facturen worden per e-mail verzonden naar klanten die online aankopen. Als je je factuur niet kunt vinden maar zeker weet dat je online een bestelling hebt geplaatst, is je bestelnummer vereist.
• Garantiegevallen worden doorgaans binnen 40 werkdagen na de datum waarop het apparaat voor reparatie is ontvangen afgehandeld, maar het proces kan korter of langer duren afhankelijk van diverse factoren zoals de werkdruk van het servicecentrum, de beschikbaarheid van onderdelen en de complexiteit van het probleem.
• Het product wordt vervangen door een nieuw exemplaar of er wordt een terugbetaling verstrekt als defecten die binnen de garantieperiode optreden niet gerepareerd kunnen worden. Deze beslissing wordt genomen door het door de fabrikant erkende servicecentrum na inspectie van het apparaat.

Bepaalde producten vallen niet onder de garantie - hieronder vallen diverse accessoires (zoals standaarden, tassen, enz.), kabels, elementen, naalden en soortgelijke artikelen. Als een product niet onder de garantie valt, wordt er geen garantie-informatie vermeld op de productpagina, vlak onder de knop IN WINKELWAGEN. Bovendien wordt de garantieperiode niet vermeld op je aankoopdocument (het garantieveld op de factuur blijft leeg). Maar als je dit soort product koopt en een probleem ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – wij helpen je graag.

• Normaal aan slijtage onderhevige onderdelen van het apparaat, zoals oorkussens, hoofdbanden, batterijen, zekeringen, aansluitkabels, hoezen, enz.
• Mechanische schade, zoals breuken, schade aan de behuizing, gescheurde of beschadigde kabels, schade veroorzaakt door het laten vallen van het apparaat, enz.
• Verkleuringen van het apparaat (vergeling, vlekken, enz.) door welke oorzaak dan ook.
• Situaties die routineonderhoud of reiniging vereisen (bijv. oorsmeeropbouw in in-ear-hoofdtelefoons, een stoffige of vuile draaitafelnaald, vuile of muffe hoofdtelefoons, enz.).
• Defecten veroorzaakt door een onjuiste aansluiting van het apparaat op het elektriciteitsnet of door problemen met de stroomvoorziening.
• Defecten veroorzaakt door de inwerking van chemicaliën.
• Defecten die voortvloeien uit het aansluiten van het apparaat op elektrische, telecommunicatie- of kabelnetwerken die niet voldoen aan de nationale normen.
• Defecten veroorzaakt door externe factoren zoals brand, vocht/zweet/water, temperatuur, blikseminslag of andere natuurrampen.
• Defecten die ontstaan tijdens het transport wanneer het apparaat door de koper wordt vervoerd zonder een deugdelijke verpakking voor veilig transport te waarborgen.
• Aanwijzingen voor pogingen om toegang te krijgen tot de interne onderdelen van het apparaat, of als het apparaat is gerepareerd door een niet-erkende serviceaanbieder.
• Wijzigingen aan de constructie of het schakelschema van het apparaat (met uitzondering van wijzigingen die in de gebruiksaanwijzing zijn beschreven).
• Defecten veroorzaakt door het binnendringen van vreemde voorwerpen, stoffen, vloeistoffen of dieren (bijv. insecten) in het apparaat.
• Defecten als gevolg van computervirussen, installatie van niet-geautoriseerde software of onjuiste installatie van de juiste software.
• Als het serienummer op het product is gewijzigd, verwijderd of niet kan worden geïdentificeerd.
• Gevallen waarin software-updates of het herstellen van de fabrieksinstellingen nodig zijn om functies te verbeteren die op het moment van verkoop aanwezig waren.
• Alle overige gevallen waarin de storingen of defecten van het product zijn veroorzaakt doordat de koper de gebruiksaanwijzing niet heeft opgevolgd, of het gevolg zijn van handelingen van derden of overmacht.