V-ați răzgândit? Nicio problemă.

Please register your return in our system and wait for confirmation.

Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:

SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620

Ambalarea produsului pentru un transport sigur este responsabilitatea clientului.

Dacă ați primit produsul de la noi în ambalajul exterior original din carton al producătorului, îl puteți returna în același ambalaj (acest lucru se aplică de obicei articolelor mai mari, precum monitoarele de studio, subwooferele, claviaturile MIDI mai lungi, pick-upurile, sintetizatoarele mari etc.).

Dacă ați primit produsul ambalat într-o cutie de carton separată sau învelit în folie, vă rugăm să-l returnați în același mod — fie folosind o cutie de carton, fie folie (puteți fi și creativi - ambalajul nu trebuie să arate frumos, dar produsul trebuie să fie ambalat în siguranță).

În niciun caz nu trebuie să transportați produsele cu eticheta de retur lipită direct pe ambalajul interior original — acest lucru este considerat deteriorare a ambalajului original, iar noi nu vom îndepărta etichetele. Produsele returnate în acest mod vă vor fi trimise înapoi.

După ce primim produsele returnate, acestea sunt inspectate și verificate. Rambursarea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare (fără a include ziua în care produsul ne-a fost livrat).

Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Politica noastră de returnare este destul de generoasă, dar există limite. Vă rugăm să consultați lista articolelor care nu pot fi returnate:

• Dopuri de urechi Alpine, căști in-ear și perne de schimb pentru căști — din motive de igienă
  
• Doze, ace de pick-up și cabluri, cu excepția cazului în care este clar evident că ambalajul nu a fost deschis
  
• Software
  
• Carduri cadou
  
• Discuri de vinil

Dacă doriți să returnați un produs în termen de 30 de zile pentru că nu funcționează sau nu funcționează corect, acest lucru este de obicei posibil, dar mai întâi trebuie înregistrat un caz de garanție aici.

Acest lucru se întâmplă deoarece, de la distanță (cât timp produsul este încă la dvs.), nu putem confirma un defect sau o defecțiune. După ce primim produsul, trebuie să așteptăm evaluarea unui centru de service autorizat - o confirmare că produsul nu funcționează/funcționează incorect și că problema nu se datorează utilizării necorespunzătoare de către client.

Dacă centrul de service confirmă defectul sau defecțiunea, atunci fie vom înlocui produsul cu unul nou, fie vom emite o rambursare (fiecare caz este evaluat individual).

Garanția produsului și politica de returnare sunt întocmite în conformitate cu „Regulile pentru returnarea și schimbul mărfurilor”, aprobate prin Ordinul nr. 217 al ministrului economiei din 29 iunie 2001, și cu „Regulile pentru vânzarea mărfurilor și prestarea serviciilor atunci când contractele sunt încheiate prin mijloace de comunicare la distanță”, aprobate prin Ordinul nr. 258 al ministrului economiei din 17 august 2001. Aproape toate produsele pe care le vindem se încadrează în categoria dispozitivelor de înregistrare și redare a sunetului – cererea cumpărătorului de a schimba astfel de produse cu unele identice sau de a primi o rambursare se realizează numai cu acordul vânzătorului.