Acoperit, ca tu să te poți bucura pur și simplu de muzică.

În funcție de specificul produsului, se oferă o garanție de la 12 până la 36 de luni. Perioada exactă de garanție este indicată și vizibilă pe pagina fiecărui produs, chiar sub butonul ADAUGĂ ÎN COȘ. Perioada de garanție este menționată și pe documentul de achiziție (factura).

• Păstrează ambalajul original al produsului împreună cu toate accesoriile și documentele originale. Ambalajul original asigură transportul în siguranță al produsului dacă acesta trebuie trimis către noi, iar noi nu vom fi răspunzători pentru eventualele deteriorări survenite în timpul transportului dacă produsul nu este ambalat în ambalajul original al producătorului. Ambalajul original este important și pentru că adesea conține numere de serie care s-ar putea să nu fie indicate pe produsul în sine — aceste informații sunt necesare centrelor de service în timpul deservirii în garanție.
• Dacă nu ai păstrat ambalajul original, dar dorești să ne contactezi pentru service în garanție, poți face acest lucru. Totuși, nu putem garanta că centrul de service al producătorului nu va solicita ambalajul și accesoriile originale pe parcursul procesului. De asemenea, îți vom cere să ambalezi produsul cât mai sigur posibil, folosindu-ți cea mai bună judecată, astfel încât să poată fi transportat în siguranță către centrul de service.
• Păstrează dovada de achiziție (factura), deoarece este necesară pentru a beneficia de service în garanție. Facturile sunt trimise prin e-mail clienților care cumpără online. Dacă nu îți găsești factura, dar ești sigur că ai plasat o comandă online, va fi necesar numărul comenzii tale.
• Cazurile de garanție sunt soluționate de regulă în termen de 40 de zile lucrătoare de la data la care dispozitivul este primit pentru reparație, însă procesul poate dura mai puțin sau mai mult, în funcție de diverși factori, precum gradul de încărcare al centrului de service, disponibilitatea pieselor de schimb și complexitatea problemei.
• Produsul va fi înlocuit cu unul nou sau se va emite o rambursare dacă defectele apărute în perioada de garanție nu pot fi reparate. Această decizie este luată de centrul de service autorizat al producătorului după inspectarea dispozitivului.

Anumite produse nu sunt acoperite de garanție — printre acestea se numără diverse accesorii (precum stative, genți etc.), cabluri, doze, ace de pick-up și articole similare. Dacă un produs nu este acoperit de garanție, pe pagina produsului nu va fi indicată nicio informație despre garanție, chiar sub butonul ADAUGĂ ÎN COȘ. În plus, perioada de garanție nu va fi menționată pe documentul de achiziție (câmpul de garanție de pe factură va fi lăsat necompletat). Totuși, dacă achiziționezi acest tip de produs și întâmpini o problemă, nu ezita să ne contactezi — vom fi bucuroși să te ajutăm.

• Pieselor care se uzează în mod normal ale dispozitivului, precum pernițele pentru urechi, banda pentru cap, bateriile, siguranțele, cablurile de conectare, husele etc.
• Deteriorărilor mecanice, precum spargeri, deteriorări ale carcasei, cabluri rupte sau deteriorate, deteriorări cauzate de scăparea dispozitivului etc.
• Modificărilor de culoare ale dispozitivului (îngălbenire, pătare etc.) din orice motiv.
• Situațiilor care necesită întreținere de rutină sau curățare (de exemplu, acumularea de ceară în căștile intraauriculare, un ac de pick-up prăfuit sau murdar, căști murdare sau urât mirositoare etc.).
• Defectelor cauzate de conectarea necorespunzătoare a dispozitivului la rețeaua electrică sau de probleme legate de alimentarea cu energie.
• Defectelor cauzate de acțiunea substanțelor chimice.
• Defectelor rezultate din conectarea dispozitivului la rețele electrice, de telecomunicații sau de cablu care nu respectă standardele naționale.
• Defectelor cauzate de factori externi precum focul, umiditatea/transpirația/apa, temperatura, fulgerele sau alte dezastre naturale.
• Defectelor apărute în timpul transportului, atunci când dispozitivul este transportat de către cumpărător fără a asigura o ambalare corespunzătoare pentru un transport în siguranță.
• Existenței unor dovezi privind încercări de a accesa componentele interne ale dispozitivului sau dacă dispozitivul a fost reparat de un furnizor de service neautorizat.
• Oricăror modificări aduse construcției sau circuitelor dispozitivului (cu excepția celor descrise în manualul de utilizare).
• Defectelor cauzate de pătrunderea unor obiecte străine, substanțe, lichide sau animale (de exemplu, insecte) în interiorul dispozitivului.
• Defectelor rezultate din viruși informatici, instalarea de software neautorizat sau instalarea incorectă a software-ului corespunzător.
• Dacă numărul de serie de pe produs a fost modificat, înlăturat sau nu poate fi identificat.
• Cazurilor în care sunt necesare actualizări de software sau revenirea la setările din fabrică pentru a îmbunătăți funcții care existau la momentul vânzării.
• Oricăror alte cazuri în care defecțiunile sau defectele produsului au fost cauzate de nerespectarea de către cumpărător a manualului de utilizare ori au rezultat din acțiunile unor terți sau din forță majoră.