Abgesichert, damit du einfach spielen kannst.

Je nach Beschaffenheit des Produkts wird eine Garantie von 12 bis 36 Monaten gewährt. Der genaue Garantiezeitraum wird auf jeder Produktseite angegeben und ist direkt unter dem Button IN DEN WARENKORB sichtbar. Der Garantiezeitraum ist außerdem auf deinem Kaufbeleg (Rechnung) vermerkt.

• Bewahre die Originalverpackung des Produkts zusammen mit allem Originalzubehör und allen Originaldokumenten auf. Die Originalverpackung gewährleistet einen sicheren Transport des Produkts, falls es an uns gesendet werden muss, und wir übernehmen keine Haftung für Schäden während des Transports, wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung des Herstellers verpackt ist. Die Originalverpackung ist auch deshalb wichtig, weil sie häufig Seriennummern enthält, die möglicherweise nicht auf dem Produkt selbst angegeben sind – diese Informationen werden von Servicezentren bei der Garantieabwicklung benötigt.
• Wenn du die Originalverpackung nicht aufbewahrt hast, dich aber dennoch für eine Garantieleistung an uns wenden möchtest, ist das weiterhin möglich. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Servicezentrum des Herstellers während des Prozesses nicht die Originalverpackung und das Zubehör anfordert. Wir bitten dich außerdem, den Artikel nach bestem Wissen so sicher wie möglich zu verpacken, damit er sicher zum Servicezentrum transportiert werden kann.
• Bewahre deinen Kaufbeleg (Rechnung) auf, da er für die Inanspruchnahme einer Garantieleistung erforderlich ist. Rechnungen werden Kundinnen und Kunden, die online kaufen, per E-Mail zugesendet. Falls du deine Rechnung nicht findest, aber sicher bist, online bestellt zu haben, wird deine Bestellnummer benötigt.
• Garantiefälle werden in der Regel innerhalb von 40 Werktagen ab dem Tag des Eingangs des Geräts zur Reparatur bearbeitet, der Prozess kann jedoch je nach verschiedenen Faktoren wie der Auslastung des Servicezentrums, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der Komplexität des Problems kürzer oder länger dauern.
• Das Produkt wird durch ein neues ersetzt oder es wird eine Rückerstattung gewährt, wenn Defekte, die während des Garantiezeitraums auftreten, nicht repariert werden können. Diese Entscheidung trifft das autorisierte Servicezentrum des Herstellers nach Prüfung des Geräts.

Bestimmte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen – dazu gehören diverses Zubehör (wie Ständer, Taschen usw.), Kabel, Tonabnehmer, Nadeln und ähnliche Artikel. Wenn ein Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden auf der Produktseite direkt unter dem Button IN DEN WARENKORB keine Garantieinformationen angezeigt. Zudem wird der Garantiezeitraum nicht auf deinem Kaufbeleg aufgeführt (das Garantiefeld auf der Rechnung bleibt leer). Solltest du jedoch ein solches Produkt kaufen und auf ein Problem stoßen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

• Normale Verschleißteile des Geräts wie Ohrpolster, Kopfbügel, Batterien, Sicherungen, Anschlusskabel, Abdeckungen usw.
• Mechanische Schäden wie Brüche, Gehäuseschäden, gerissene oder beschädigte Kabel, Schäden durch Herunterfallen des Geräts usw.
• Veränderungen der Gerätefarbe (Vergilbung, Verfärbung usw.) aus jeglichem Grund.
• Situationen, die eine routinemäßige Wartung oder Reinigung erfordern (z. B. Ohrenschmalzablagerungen in In-Ear-Kopfhörern, eine staubige oder verschmutzte Plattenspielernadel, verschmutzte oder riechende Kopfhörer usw.).
• Defekte, die durch einen unsachgemäßen Anschluss des Geräts an das Stromnetz oder durch Probleme mit der Stromversorgung verursacht werden.
• Defekte, die durch die Einwirkung von Chemikalien verursacht werden.
• Defekte, die durch den Anschluss des Geräts an Strom-, Telekommunikations- oder Kabelnetze entstehen, die nicht den nationalen Normen entsprechen.
• Defekte, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Feuchtigkeit/Schweiß/Wasser, Temperatur, Blitzschlag oder andere Naturkatastrophen verursacht werden.
• Defekte, die während des Transports entstehen, wenn das Gerät vom Käufer ohne Sicherstellung einer geeigneten Verpackung für einen sicheren Transport befördert wird.
• Anzeichen für Versuche, auf die internen Komponenten des Geräts zuzugreifen, oder wenn das Gerät von einem nicht autorisierten Dienstleister repariert wurde.
• Jegliche Änderungen an der Konstruktion oder Schaltung des Geräts (mit Ausnahme der im Benutzerhandbuch beschriebenen).
• Defekte, die durch das Eindringen von Fremdkörpern, Substanzen, Flüssigkeiten oder Tieren (z. B. Insekten) in das Gerät verursacht werden.
• Defekte, die durch Computerviren, die Installation nicht autorisierter Software oder die fehlerhafte Installation geeigneter Software entstehen.
• Wenn die Seriennummer auf dem Produkt geändert, entfernt wurde oder nicht identifiziert werden kann.
• Fälle, in denen Software-Updates oder das Wiederherstellen der Werkseinstellungen erforderlich sind, um Funktionen zu verbessern, die zum Zeitpunkt des Verkaufs vorhanden waren.
• Alle anderen Fälle, in denen die Fehler oder Defekte des Produkts dadurch verursacht wurden, dass der Käufer das Benutzerhandbuch nicht befolgt hat, oder die auf Handlungen Dritter oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.