Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: T. Ševčenkos g. 18, 03111 Vilnius, Litauen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zur Rücksendung eingeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter [email protected] kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem so schnell wie möglich bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung separat einen neuen Kauf zu tätigen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Lieferung in die Europäische Union erfolgt. Wie oben beschrieben muss Ihr Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, werden Sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].