Takuu

Seuraa tästä linkistä luodaksesi takuutapauksen. Saat lisätietoja sähköpostitse.

Tuotteen erityispiirteistä riippuen takuu on 12-36 kuukautta. Tarkka takuuajan pituus on ilmoitettu ja näkyvissä kunkin tuotteen sivulla, juuri LISÄÄ OSTOSKORIIN -painikkeen alapuolella. Takuuajan pituus on myös merkitty ostodokumenttiisi (laskuun).

Tietyt tuotteet eivät kuulu takuun piiriin - näihin kuuluvat erilaiset lisävarusteet (kuten telineet, laukut jne.), kaapelit, äänirasia, neulat ja vastaavat tuotteet. Jos tuote ei kuulu takuun piiriin, tuotesivulla ei ole takuuta koskevaa tietoa, juuri LISÄÄ OSTOSKORIIN -painikkeen alapuolella. Lisäksi takuuaikaa ei ole merkitty ostodokumenttiisi (laskun takuukenttä jää tyhjäksi). Jos kuitenkin ostat tällaisen tuotteen ja kohtaat ongelman, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä - autamme mielellämme.

• Säilytä tuotteen alkuperäinen pakkaus sekä kaikki alkuperäiset lisävarusteet ja asiakirjat. Alkuperäinen pakkaus varmistaa tuotteen turvallisen kuljetuksen, jos se täytyy lähettää meille, emmekä ole vastuussa kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista, jos tuotetta ei ole pakattu alkuperäiseen valmistajan pakkaukseen. Alkuperäinen pakkaus on myös tärkeä, koska se sisältää usein sarjanumeroita, joita ei ole merkitty itse tuotteeseen - tämä tieto vaaditaan huoltokeskuksissa takuun aikana.

• Jos et ole säilyttänyt alkuperäistä pakkausta, mutta haluat ottaa meihin yhteyttä takuupalvelun saamiseksi, voit silti tehdä niin. Emme kuitenkaan voi taata, että valmistajan huoltokeskus ei pyydä alkuperäistä pakkausta ja lisävarusteita prosessin aikana. Pyydämme myös, että pakkaat tuotteen mahdollisimman turvallisesti, käyttäen parasta harkintaasi, jotta se voidaan kuljettaa turvallisesti huoltokeskukseen.

• Säilytä ostotositteesi (lasku), sillä se vaaditaan takuun saamiseksi. Laskut lähetetään sähköpostitse asiakkaille, jotka tekevät ostoksia verkossa. Jos et löydä laskuasi, mutta olet varma, että teit tilauksen verkossa, tilausnumero vaaditaan.

• Takuuasiat ratkaistaan yleensä 40 arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu korjattavaksi, mutta prosessi voi kestää lyhyemmän tai pidemmän ajan riippuen eri tekijöistä, kuten huoltokeskuksen työmäärästä, varaosien saatavuudesta ja ongelman monimutkaisuudesta.

• Tuote korvataan uudella tai hyvitys annetaan, jos takuuaikana ilmeneviä vikoja ei voida korjata. Tämän päätöksen tekee valmistajan valtuutettu huoltokeskus laitteen tarkastamisen jälkeen.

• Normaalisti laitteen kuluvia osia, kuten korvatyynyt, päänauhat, akut, sulakkeet, liitäntäkaapelit, suojukset jne.

• Mekaanisia vaurioita, kuten murtumia, kotelon vaurioita, repeytyneitä tai vaurioituneita kaapeleita, laitteen pudottamisesta aiheutuneita vaurioita jne.

• Laitteen värimuutoksia (kellastumista, tahroja jne.) mistä tahansa syystä.

• Rutiinihuoltoa tai puhdistusta vaativia tilanteita (esim. korvavahan kertyminen in-ear-kuulokkeisiin, pölyinen tai likainen levysoittimen neula, likaiset tai pahanhajuiset kuulokkeet jne.).

• Vikoja, jotka johtuvat laitteen virheellisestä liittämisestä sähköverkkoon tai virtalähteen ongelmista.

• Kemikaalien vaikutuksesta johtuvia vikoja.

• Vikoja, jotka johtuvat laitteen liittämisestä sähkö-, tele- tai kaapeliverkkoihin, jotka eivät ole kansallisten standardien mukaisia.

• Ulkoisten tekijöiden, kuten tulipalon, kosteuden/hien/veden, lämpötilan, salamaniskun tai muiden luonnonkatastrofien aiheuttamat viat.

• Kuljetuksen aikana syntyneet viat, kun ostaja kuljettaa laitteen ilman asianmukaista pakkausta turvallista kuljetusta varten.

• Todisteet yrityksistä päästä laitteen sisäosiin tai jos laite on korjattu valtuuttamattomalla huoltajalla.

• Muutokset laitteen rakenteessa tai piireissä (paitsi käyttöohjeessa kuvatut).

• Viat, jotka johtuvat vierasesineiden, aineiden, nesteiden tai eläinten (esim. hyönteisten) pääsystä laitteeseen.

• Tietokonevirusten, valtuuttamattoman ohjelmiston asennuksen tai asianmukaisen ohjelmiston virheellisen asennuksen aiheuttamat viat.

• Jos tuotteen sarjanumeroa on muutettu, poistettu tai sitä ei voida tunnistaa.

• Tapaukset, joissa ohjelmistopäivitykset tai tehdasasetusten palauttaminen ovat tarpeen myyntihetkellä olleiden ominaisuuksien parantamiseksi.

• Muut tapaukset, joissa tuotteen viat tai puutteet johtuvat ostajan laiminlyönnistä noudattaa käyttöohjetta tai kolmannen osapuolen toimista tai force majeure -tilanteista.