Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sait sen – käyttämätön, tagit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: T. Sevcenkos g. 18, 03111 Vilna, Liettua
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitetarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman ennakkopyyntöä lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa yhteyttä palautusasioissa osoitteeseen [email protected].
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tiettyjä tuoteryhmiä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit), tilaustuotteet (esim. erikoisvalmisteet tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaiset hygieniavalmisteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää juuri sinun tuotteestasi.
Emme valitettavasti hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen osto uudelle tuotteelle, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen – käyttämätön, tagit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksytäänkö hyvitys. Jos se hyväksytään, hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyaika voi viedä aikaa.
Jos 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä eikä hyvitys ole näkynyt, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].