● Palautukset
Muutitko mielesi? Ei hätää.
Ostohetkellä ei aina ole varmaa, sopiiko tuote todella tarpeisiisi – siksi tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun (ostotositteen päiväyksestä lukien) sekä ilmaiset palautukset Liettuassa, Latviassa ja Virossa.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Kolme vaihetta
Näin palautat tuotteen.
Pakkaa huolellisesti
Käytä alkuperäistä pakkausta uudelleen tai pakkaa tuote tukevasti. Älä koskaan liimaa palautustarraa suoraan alkuperäiseen sisäpakkaukseen – se lasketaan vahingoksi.
Lähetä tuote ja saa hyvitys
Lähetä tuote Vilnan myymäläämme. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet sen, hyvitys käsitellään 5 työpäivän kuluessa.
● Yksityiskohdat
Palautukset kokonaisuudessaan.
- Palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin myyntihetkellä (eli ne eivät saa olla likaisia, pölyisiä tai pahanhajuisia eikä suojakalvoa saa olla poistettu), ja niiden mukana on oltava kaikki alkuperäiset tarvikkeet ja asiakirjat.
- Alkuperäinen sisä- ja ulkopakkaus ei saa olla vahingoittunut (lukuun ottamatta tavanomaista avaamista, joka tarvitaan tuotteen käsiksi pääsemiseksi) eikä hävitetty.
- Sarjanumeroita (sekä laitteiston että mahdollisen mukana tulevan ohjelmiston) ei saa olla rekisteröity. Jos olet rekisteröinyt ne, ota yhteyttä valmistajan tukeen ja tiedustele mahdollisuutta poistaa rekisteröinti.
- Varmista, että sinulla on tilausnumerosi – tarvitset sitä palautusta rekisteröidessäsi.
Tuotteita, jotka eivät täytä näitä ehtoja, ei hyväksytä palautukseen.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Tuotteen pakkaaminen turvallista kuljetusta varten on asiakkaan vastuulla.
Jos sait tuotteen meiltä valmistajan alkuperäisessä pahvisessa ulkopakkauksessa, voit palauttaa sen samassa pakkauksessa (tämä koskee yleensä suurempia tuotteita, kuten studiomonitoreja, subwooferia, pidempiä MIDI-koskettimistoja, levysoittimia, suuria syntetisaattoreita jne.).
Jos sait tuotteen pakattuna erilliseen pahvilaatikkoon tai kalvoon käärittynä, palauta se samalla tavalla – joko pahvilaatikossa tai kalvossa (saat myös käyttää luovuutta – pakkauksen ei tarvitse näyttää kauniilta, mutta tuotteen on oltava pakattu tukevasti).
Älä missään tapauksessa kuljeta tuotteita siten, että palautustarra on liimattu suoraan alkuperäiseen sisäpakkaukseen – tämä katsotaan alkuperäisen pakkauksen vahingoittamiseksi, emmekä poista tarroja itse. Tällä tavoin palautetut tuotteet lähetetään takaisin sinulle.
Kun vastaanotamme palautetut tuotteet, ne tarkastetaan ja tutkitaan. Hyvitys käsitellään 5 työpäivän kuluessa (lukuun ottamatta sitä päivää, jona tuote toimitettiin meille).
Lähetyskuluja ei hyvitetä.
Palautuskäytäntömme on melko vapaamielinen, mutta rajansa kaikella. Tutustu tuotteisiin, joita ei voi palauttaa:
- Alpine-kuulosuojaimet, in-ear-kuulokkeet ja korvatyynyjen vaihto-osat – hygieniasyistä
- Äänirasiat, neulat ja kaapelit, ellei ole selvästi nähtävissä, että pakkausta ei ole avattu
- Ohjelmistot
- Lahjakortit
- Vinyylilevyt
Jos haluat palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa, koska se ei toimi tai ei toimi kunnolla, se on yleensä mahdollista, mutta takuutapaus on ensin rekisteröitävä täältä.
Tämä johtuu siitä, että etänä (tuotteen ollessa vielä sinulla) emme voi vahvistaa vikaa tai toimintahäiriötä. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, meidän on odotettava valtuutetun huoltoliikkeen arviota – vahvistusta siitä, että tuote ei toimi / toimii virheellisesti ja että ongelma ei johdu asiakkaan virheellisestä käytöstä.
Jos huoltoliike vahvistaa vian tai toimintahäiriön, joko vaihdamme tuotteen uuteen tai myönnämme hyvityksen (jokainen tapaus arvioidaan erikseen).
Tuotetakuu- ja palautuskäytäntö on laadittu Liettuan talousministerin 29. kesäkuuta 2001 antamalla määräyksellä nro 217 hyväksyttyjen ”Tavaroiden palautus- ja vaihtosääntöjen” sekä talousministerin 17. elokuuta 2001 antamalla määräyksellä nro 258 hyväksyttyjen ”Tavaroiden myyntiä ja palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen, kun sopimukset tehdään viestintävälineitä käyttäen” mukaisesti. Lähes kaikki myymämme tuotteet kuuluvat äänen tallennus- ja toistolaitteiden luokkaan – ostajan pyyntö vaihtaa tällaiset tuotteet samanlaisiin tai saada hyvitys toteutetaan vain myyjän suostumuksella.
Vieläkö epäröit?
Ota meihin yhteyttä ennen palautusta – autamme mielellämme sinua valitsemaan parhaan vaihtoehdon.