Palautukset

• Palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin myyntihetkellä (eli niiden ei tule olla likaisia, pölyisiä, haisevia tai poistettu suojakalvoa) ja niiden mukana on oltava kaikki alkuperäiset tarvikkeet ja dokumentaatio.
• Alkuperäiset sisä- ja ulkopakkaukset eivät saa olla vaurioituneet (paitsi normaalin avaamisen osalta, joka vaaditaan tuotteen käyttöön ottamiseksi) tai hävitetyt.
• Sarjanumeroita (sekä laitteiston että mahdollisesti mukana tulevan ohjelmiston) ei saa olla rekisteröity. Jos olet rekisteröinyt ne, ota yhteyttä valmistajan tukeen ja kysy mahdollisuudesta rekisteröinnin poistamiseen.
• Varmista, että sinulla on tilausnumerosi - tarvitset sen, kun rekisteröit palautuksen.

Tuotteita, jotka eivät täytä näitä ehtoja, ei hyväksytä palautettaviksi.

Please register your return in our system and wait for confirmation.

Once confirmed, we need you to ship the product to us so. Unfortunately, we do not cover shipping costs (except for Lithuania, Latvia and Estonia). Please ship the item to:

SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620

Tuotteen pakkaaminen turvallista kuljetusta varten on asiakkaan vastuulla. Jos sait tuotteen meiltä valmistajan alkuperäisessä ulkopahvipakkauksessa, voit palauttaa sen samassa pakkauksessa (tämä koskee yleensä suurempia tuotteita, kuten studiomonitoreja, subwoofereita, pidempiä MIDI-koskettimistoja, levysoittimia, suuria syntetisaattoreita jne.). Jos sait tuotteen pakattuna erilliseen pahvilaatikkoon tai käärittynä kalvoon, palauta se samalla tavalla - joko pahvilaatikkoa tai kalvoa käyttäen (voit myös olla luova - pakkauksen ei tarvitse näyttää kauniilta, mutta tuotteen on oltava pakattu turvallisesti). Älä missään tapauksessa kuljeta tuotteita, joissa palautustarra on kiinnitetty suoraan alkuperäiseen sisäpakkaukseen - tätä pidetään alkuperäisen pakkauksen vahingoittamisena, emmekä poista tarroja itse. Tällä tavalla palautetut tuotteet lähetetään takaisin sinulle.

Kun saamme palautetut tuotteet, ne tarkastetaan ja tarkistetaan. Hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa (ei lasketa mukaan päivää, jolloin tuote toimitettiin meille). Toimituskuluja ei palauteta.

Palautuskäytäntömme on varsin liberaali, mutta sillä on rajoituksensa. Tarkista lista tuotteista, joita ei voi palauttaa:

• Alpine-kuulosuojaimet, in-ear-kuulokkeet ja vaihtokorvatyynyt - hygieniasyistä
• Kasetit, neulat ja kaapelit, ellei ole selvästi nähtävissä, että pakkausta ei ole avattu
• Ohjelmisto
• Lahjakortit
• Vinyylilevyt

Jos haluat palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa, koska se ei toimi tai ei toimi oikein, se on yleensä mahdollista, mutta takuutapaus on ensin rekisteröitävä täällä. Tämä johtuu siitä, että etänä (kun tuote on vielä sinulla) emme voi vahvistaa vikaa tai toimintahäiriötä. Kun saamme tuotteen, meidän on odotettava valtuutetun huoltokeskuksen arviointia - vahvistusta siitä, että tuote ei toimi/toimii väärin, eikä ongelma johdu asiakkaan väärinkäytöstä. Jos huoltokeskus vahvistaa vian tai toimintahäiriön, vaihdamme tuotteen uuteen tai annamme hyvityksen (jokainen tapaus arvioidaan erikseen).

The product warranty and return policy is prepared in accordance with the "Rules for the Return and Exchange of Goods" approved by the Order No. 217 of the Minister of Economy on June 29, 2001, and the "Rules for the Sale of Goods and Provision of Services when Contracts are Concluded Using Means of Communication" approved by the Order No. 258 of the Minister of Economy on August 17, 2001. Almost all of the products we sell fall under the category of sound recording and playback devices – the buyer’s request to exchange such products for identical ones or to receive a refund is carried out only with the seller’s consent.