● Visszaküldés
Meggondolta magát? Semmi gond.
Vásárláskor nem mindig egyértelmű, hogy egy termék valóban megfelel-e az igényeinek – ezért kínálunk 30 napos pénzvisszafizetési garanciát (a vásárlási bizonylaton szereplő dátumtól számítva), valamint ingyenes visszaküldést Litvánián, Lettországon és Észtországon belül.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Három lépés
Így küldhet vissza egy terméket.
Regisztrálja a visszaküldést
Rögzítse a visszaküldést a Visszaküldési portálon, és várja meg a visszaigazoló e-mailünket.
Csomagolja be biztonságosan
Használja újra az eredeti csomagolást, vagy csomagolja be biztonságosan. Soha ne ragassza a visszaküldési címkét közvetlenül az eredeti belső dobozra – ez sérülésnek minősül.
Küldje el és kapja meg a visszatérítést
Küldje el a vilniusi üzletünkbe. Miután megkaptuk és átvizsgáltuk, a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.
● A részletek
Visszaküldés, részletesen.
- A visszaküldött termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint az eladás időpontjában (vagyis nem lehetnek piszkosak, porosak, szagosak, és a védőfólia nem lehet eltávolítva), és tartalmazniuk kell minden eredeti tartozékot és dokumentációt.
- Az eredeti belső és külső csomagolás nem lehet sérült (kivéve a termék eléréséhez szükséges szokásos felbontást) vagy kidobva.
- A sorozatszámok (mind a hardver, mind a mellékelt szoftverek esetében) nem lehetnek regisztrálva. Ha regisztrálta őket, kérjük, forduljon a gyártó ügyfélszolgálatához a regisztráció törlésének lehetőségével kapcsolatban.
- Győződjön meg róla, hogy nálla van a rendelési száma – szüksége lesz rá a visszaküldés regisztrálásakor.
Azokat a termékeket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, nem fogadjuk el visszaküldésre.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
A termék biztonságos szállításhoz való becsomagolása a vásárló felelőssége.
Ha a terméket a gyártó eredeti külső kartoncsomagolásában kapta meg tőlünk, ugyanabban a csomagolásban küldheti vissza (ez általában a nagyobb tárgyakra vonatkozik, például stúdiómonitorokra, mélysugárzókra, hosszabb MIDI-billentyűzetekre, lemezjátszókra, nagy szintetizátorokra stb.).
Ha a terméket külön kartondobozban vagy fóliába csomagolva kapta, kérjük, ugyanígy küldje vissza – kartondobozban vagy fóliában (nyugodtan legyen kreatív is – a csomagolásnak nem kell szépnek lennie, de a terméket biztonságosan kell becsomagolni).
Semmilyen körülmények között ne szállítsa a termékeket úgy, hogy a visszaküldési címke közvetlenül az eredeti belső csomagolásra van ragasztva – ez az eredeti csomagolás sérülésének minősül, és a címkéket mi nem távolítjuk el. Az így visszaküldött termékeket visszaküldjük Önnek.
Miután megkaptuk a visszaküldött termékeket, átvizsgáljuk és ellenőrizzük őket. A visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk (a termék hozzánk való megérkezésének napját nem számítva).
A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
Visszaküldési szabályzatunk meglehetősen rugalmas, de vannak korlátai. Kérjük, tekintse át a vissza nem küldhető termékek listáját:
- Alpine füldugók, fülbe helyezhető fülhallgatók és cserélhető fülpárnák – higiéniai okokból
- Hangszedők, tűk és kábelek, kivéve ha egyértelműen látszik, hogy a csomagolást nem bontották fel
- Szoftverek
- Ajándékkártyák
- Bakelitlemezek
Ha egy terméket 30 napon belül szeretne visszaküldeni, mert nem működik vagy nem működik megfelelően, ez általában lehetséges, de először garanciális ügyet kell regisztrálnia itt.
Ennek oka, hogy távolról (amíg a termék még Önnél van) nem tudjuk megállapítani a hibát vagy a meghibásodást. Miután megkaptuk a terméket, meg kell várnunk egy hivatalos szervizközpont értékelését – egy megerősítést arról, hogy a termék nem működik/nem megfelelően működik, és hogy a probléma nem a vásárló nem rendeltetésszerű használatából ered.
Ha a szervizközpont megerősíti a hibát vagy a meghibásodást, akkor a terméket vagy egy újra cseréljük, vagy visszatérítést adunk (minden esetet egyedileg bírálunk el).
A termékgarancia és a visszaküldési szabályzat a Litván Köztársaság gazdasági miniszterének 2001. június 29-i 217. számú rendeletével jóváhagyott „Áruk visszaküldésére és cseréjére vonatkozó szabályok”, valamint a gazdasági miniszter 2001. augusztus 17-i 258. számú rendeletével jóváhagyott „Áruk értékesítésére és szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok, amennyiben a szerződéseket távközlési eszközök igénybevételével kötik” alapján készült. Az általunk értékesített termékek szinte mindegyike a hangrögzítő és -lejátszó eszközök kategóriájába tartozik – az ilyen termékek azonos termékre való cseréjére vagy a vételár visszatérítésére irányuló vásárlói kérés csak az eladó hozzájárulásával teljesíthető.
Még mindig bizonytalan?
Írjon nekünk, mielőtt visszaküldené – szívesen segítünk eldönteni, mi a legjobb megoldás.