Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napod van a visszaküldés kérelmezésére.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben átvetted: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: T. Sevcenkos g. 18, 03111 Vilnius, Litvánia 

Ha elfogadjuk a visszaküldést, küldünk neked egy visszaküldési szállítócímkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd a csomagodat. A visszaküldés előzetes kérelmezése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen, visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor fordulhatsz hozzánk az [email protected] címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet az átvételkor, és haladéktalanul lépj velünk kapcsolatba, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (mint az élelmiszer, virág vagy növény), az egyedi termékek (mint a speciális rendelések vagy a személyre szabott cikkek) és a személyes higiéniai termékek (mint a szépségápolási cikkek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha kérdésed vagy aggályod van egy konkrét termékkel kapcsolatban.

Sajnos a leárazott termékeket és az ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolod az új terméket.

Európai uniós 14 napos elállási időszak
A fentiektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unió területére szállítják, jogod van a rendelésed 14 napon belül történő lemondására vagy visszaküldésére, bármilyen okból és indoklás nélkül. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben átvetted: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések
Értesítünk, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledd, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az [email protected] címen.