● Zwroty
Zmiana zdania? Żaden dramat.
Przy zakupie nie zawsze od razu wiadomo, czy produkt naprawdę spełni Twoje oczekiwania — dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy (licząc od daty na dokumencie zakupu) oraz bezpłatne zwroty na terenie Litwy, Łotwy i Estonii.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Trzy kroki
Jak zwrócić produkt.
Zapakuj bezpiecznie
Wykorzystaj ponownie oryginalne opakowanie lub zapakuj produkt starannie. Nigdy nie naklejaj etykiety zwrotnej bezpośrednio na oryginalne pudełko wewnętrzne — jest to traktowane jako uszkodzenie.
Wyślij i odbierz zwrot pieniędzy
Wyślij produkt do naszego sklepu w Wilnie. Gdy go otrzymamy i sprawdzimy, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych.
● Szczegóły
Zwroty — wszystko, co trzeba wiedzieć.
- Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie jak w chwili sprzedaży (tzn. nie mogą być brudne, zakurzone, pachnące zapachami obcymi ani mieć usuniętej folii ochronnej) oraz muszą zawierać wszystkie oryginalne akcesoria i dokumentację.
- Oryginalne opakowanie wewnętrzne i zewnętrzne nie może być uszkodzone (poza zwykłym otwarciem niezbędnym do uzyskania dostępu do produktu) ani wyrzucone.
- Numery seryjne (zarówno sprzętu, jak i dołączonego oprogramowania) nie mogą być zarejestrowane. Jeśli zostały już zarejestrowane, prosimy o kontakt z działem wsparcia producenta w celu sprawdzenia możliwości ich wyrejestrowania.
- Upewnij się, że masz numer zamówienia — będzie potrzebny podczas rejestracji zwrotu.
Produkty, które nie spełniają tych warunków, nie zostaną przyjęte do zwrotu.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Zapakowanie produktu w sposób bezpieczny do transportu jest obowiązkiem klienta.
Jeśli otrzymałeś od nas produkt w oryginalnym zewnętrznym kartonie producenta, możesz go zwrócić w tym samym opakowaniu (dotyczy to zazwyczaj większych przedmiotów, takich jak monitory studyjne, subwoofery, dłuższe klawiatury MIDI, gramofony, duże syntezatory itp.).
Jeśli otrzymałeś produkt zapakowany w osobny karton lub owinięty folią, prosimy o zwrot w taki sam sposób — w kartonie lub w folii (możesz też podejść do tego kreatywnie — opakowanie nie musi wyglądać ładnie, ale produkt musi być bezpiecznie zapakowany).
Pod żadnym pozorem nie należy transportować produktów z etykietą zwrotną naklejoną bezpośrednio na oryginalne opakowanie wewnętrzne — jest to uznawane za uszkodzenie oryginalnego opakowania, a my nie usuwamy etykiet samodzielnie. Produkty zwrócone w ten sposób zostaną odesłane z powrotem.
Po otrzymaniu zwróconych produktów są one sprawdzane i weryfikowane. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych (nie licząc dnia, w którym produkt do nas dotarł).
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Nasza polityka zwrotów jest dość liberalna, ale ma swoje granice. Zapoznaj się z listą produktów niepodlegających zwrotowi:
- Zatyczki do uszu Alpine, słuchawki dokanałowe oraz wymienne nauszniki — ze względów higienicznych
- Wkładki gramofonowe, igły i przewody, chyba że jednoznacznie widać, że opakowanie nie zostało otwarte
- Oprogramowanie
- Karty podarunkowe
- Płyty winylowe
Jeśli chcesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, ponieważ nie działa lub działa nieprawidłowo, jest to zasadniczo możliwe, ale najpierw należy zarejestrować przypadek gwarancyjny tutaj.
Wynika to z tego, że na odległość (gdy produkt jest jeszcze u Ciebie) nie jesteśmy w stanie potwierdzić wady ani usterki. Po otrzymaniu produktu musimy poczekać na ocenę autoryzowanego serwisu — potwierdzenie, że produkt nie działa/działa nieprawidłowo oraz że problem nie wynika z niewłaściwego użytkowania przez klienta.
Jeśli serwis potwierdzi wadę lub usterkę, wówczas wymienimy produkt na nowy albo zwrócimy pieniądze (każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie).
Gwarancja na produkt oraz polityka zwrotów zostały opracowane zgodnie z „Zasadami zwrotu i wymiany towarów” zatwierdzonymi Zarządzeniem nr 217 Ministra Gospodarki z dnia 29 czerwca 2001 r. oraz „Zasadami sprzedaży towarów i świadczenia usług w przypadku zawierania umów za pomocą środków porozumiewania się na odległość” zatwierdzonymi Zarządzeniem nr 258 Ministra Gospodarki z dnia 17 sierpnia 2001 r. Niemal wszystkie sprzedawane przez nas produkty należą do kategorii urządzeń do nagrywania i odtwarzania dźwięku — żądanie kupującego dotyczące wymiany takich produktów na identyczne lub zwrotu pieniędzy jest realizowane wyłącznie za zgodą sprzedawcy.
Wciąż masz wątpliwości?
Napisz do nas przed zwrotem — chętnie pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie.