Gwarancja

Proszę postępować zgodnie z linkiem tutaj, aby utworzyć przypadek gwarancyjny. Otrzymasz dalsze informacje e-mailem.

W zależności od specyfiki produktu, gwarancja wynosi od 12 do 36 miesięcy. Dokładny okres gwarancji jest wskazany i widoczny na stronie każdego produktu, tuż poniżej przycisku DODAJ DO KOSZYKA. Okres gwarancji jest również podany na dokumencie zakupu (fakturze).

• Zachowaj oryginalne opakowanie produktu wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami i dokumentami. Oryginalne opakowanie zapewnia bezpieczny transport produktu, jeśli musi być do nas wysłany, a my nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia podczas transportu, jeśli przedmiot nie jest zapakowany w oryginalne opakowanie producenta. Oryginalne opakowanie jest również ważne, ponieważ często zawiera numery seryjne, które mogą nie być wskazane na samym produkcie - te informacje są wymagane przez centra serwisowe podczas obsługi gwarancyjnej.

• Jeśli nie zachowałeś oryginalnego opakowania, ale chcesz skontaktować się z nami w sprawie serwisu gwarancyjnego, nadal możesz to zrobić. Jednak nie możemy zagwarantować, że centrum serwisowe producenta nie zażąda oryginalnego opakowania i akcesoriów podczas procesu. Poprosimy Cię również o zapakowanie przedmiotu tak bezpiecznie, jak to możliwe, korzystając z własnego osądu, aby można go było bezpiecznie przetransportować do centrum serwisowego.

• Zachowaj dowód zakupu (fakturę), ponieważ jest on wymagany do uzyskania serwisu gwarancyjnego. Faktury są wysyłane e-mailem do klientów, którzy dokonują zakupów online. Jeśli nie możesz znaleźć swojej faktury, ale jesteś pewien, że złożyłeś zamówienie online, wymagany będzie numer zamówienia.

• Przypadki gwarancyjne są zazwyczaj rozwiązywane w ciągu 40 dni roboczych od daty otrzymania urządzenia do naprawy, jednak proces może trwać krócej lub dłużej w zależności od różnych czynników, takich jak obciążenie centrum serwisowego, dostępność części zamiennych i złożoność problemu.

• Produkt zostanie wymieniony na nowy lub zostanie dokonany zwrot pieniędzy, jeśli wady, które wystąpią w okresie gwarancyjnym, nie mogą zostać naprawione. Decyzję tę podejmuje autoryzowane centrum serwisowe producenta po zbadaniu urządzenia.

Niektóre produkty nie są objęte gwarancją - obejmują one różne akcesoria (takie jak stojaki, torby itp.), kable, wkładki, igły i podobne przedmioty. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, na stronie produktu, tuż poniżej przycisku DODAJ DO KOSZYKA, nie będzie informacji o gwarancji. Ponadto, okres gwarancji nie będzie podany na dokumencie zakupu (pole gwarancji na fakturze pozostanie puste). Jednak jeśli zakupisz tego typu produkt i napotkasz problem, prosimy o kontakt - chętnie Ci pomożemy.

• Zwykle części zużywające się urządzenia, takie jak poduszki nauszne, pałąki, baterie, bezpieczniki, kable połączeniowe, pokrywy itp.

• Uszkodzenia mechaniczne, takie jak złamania, uszkodzenia obudowy, przetarte lub uszkodzone kable, uszkodzenia spowodowane upadkiem urządzenia itp.

• Zmiany koloru urządzenia (żółknięcie, plamy itp.) z jakiegokolwiek powodu.

• Sytuacje wymagające rutynowej konserwacji lub czyszczenia (np. nagromadzenie woskowiny w słuchawkach dousznych, zakurzona lub brudna igła gramofonowa, brudne lub śmierdzące słuchawki itp.).

• Wady spowodowane niewłaściwym podłączeniem urządzenia do sieci elektrycznej lub z powodu problemów z zasilaniem.

• Wady spowodowane działaniem chemikaliów.

• Wady wynikające z podłączenia urządzenia do sieci elektrycznych, telekomunikacyjnych lub kablowych, które nie spełniają krajowych norm.

• Wady spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak pożar, wilgoć/pot/skażenie wodą, temperatura, piorun lub inne klęski żywiołowe.

• Wady powstałe podczas transportu, gdy urządzenie jest przewożone przez kupującego bez zapewnienia odpowiedniego opakowania do bezpiecznego transportu.

• Dowody prób dostępu do wewnętrznych komponentów urządzenia lub jeśli urządzenie zostało naprawione przez nieautoryzowany serwis.

• Jakiekolwiek zmiany w konstrukcji lub obwodach urządzenia (z wyjątkiem opisanych w instrukcji obsługi).

• Wady spowodowane wprowadzeniem do urządzenia obcych obiektów, substancji, cieczy lub zwierząt (np. owadów).

• Wady wynikające z wirusów komputerowych, instalacji nieautoryzowanego oprogramowania lub nieprawidłowej instalacji odpowiedniego oprogramowania.

• Jeśli numer seryjny na produkcie został zmieniony, usunięty lub nie można go zidentyfikować.

• Przypadki, gdy konieczne są aktualizacje oprogramowania lub przywrócenie ustawień fabrycznych w celu poprawy funkcji obecnych w momencie sprzedaży.

• Jakiekolwiek inne przypadki, w których wady lub usterki produktu zostały spowodowane przez nieprzestrzeganie instrukcji obsługi przez kupującego lub wynikły z działań osób trzecich lub siły wyższej.