Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na adres: T. Ševčenkos g. 18, 03111 Wilno, Litwa 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz środki higieny osobistej (kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].