Zwrot towaru

• Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, jak w momencie sprzedaży (tj. nie mogą być brudne, zakurzone, pachnące ani mieć usuniętej folii ochronnej) i muszą zawierać wszystkie oryginalne akcesoria oraz dokumentację.
  
• Oryginalne opakowanie wewnętrzne i zewnętrzne nie może być uszkodzone (z wyjątkiem normalnego otwarcia wymaganego do uzyskania dostępu do produktu) ani wyrzucone.
  
• Numery seryjne (zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania dołączonego) nie mogą być zarejestrowane. Jeśli je zarejestrowałeś, skontaktuj się z pomocą techniczną producenta, aby zapytać o możliwość wyrejestrowania.
  
• Upewnij się, że masz numer zamówienia - będziesz go potrzebować, gdy zarejestrujesz zwrot.
  

Produkty, które nie spełniają tych warunków, nie zostaną przyjęte do zwrotu.

Proszę zarejestrować swój zwrot w naszym systemie i czekać na potwierdzenie.

Po potwierdzeniu, musisz wysłać produkt do nas. Niestety, nie pokrywamy kosztów wysyłki (z wyjątkiem Litwy, Łotwy i Estonii). Proszę wysłać przedmiot na adres:

SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Wilno 03111
Litwa
+370 601 61620

Pakowanie produktu do bezpiecznego transportu jest odpowiedzialnością klienta.

Jeśli otrzymałeś produkt od nas w oryginalnym zewnętrznym opakowaniu kartonowym producenta, możesz go zwrócić w tym samym opakowaniu (zazwyczaj dotyczy to większych przedmiotów, takich jak monitory studyjne, subwoofery, dłuższe klawiatury MIDI, gramofony, duże syntezatory itp.).

Jeśli otrzymałeś produkt zapakowany w osobne pudełko kartonowe lub owinięty w folię, proszę zwrócić go w ten sam sposób — używając pudełka kartonowego lub folii (możesz także być kreatywny - opakowanie nie musi wyglądać ładnie, ale produkt musi być zapakowany bezpiecznie).

Pod żadnym pozorem nie należy transportować produktów z etykietą zwrotną przyklejoną bezpośrednio do oryginalnego opakowania wewnętrznego — jest to traktowane jako uszkodzenie oryginalnego opakowania i nie usuniemy etykiet samodzielnie. Produkty zwrócone w ten sposób zostaną odesłane do Ciebie.

Po otrzymaniu zwróconych produktów są one sprawdzane i kontrolowane. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych (z wyłączeniem dnia dostarczenia produktu do nas).

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Nasza polityka zwrotów jest dość liberalna, ale istnieją ograniczenia. Proszę zapoznać się z listą przedmiotów niepodlegających zwrotowi:

• Ochrona słuchu Alpine, słuchawki douszne i wymienne nauszniki — ze względu na względy higieniczne
  
• Wkładki, igły i kable, chyba że wyraźnie widać, że opakowanie nie zostało otwarte
  
• Oprogramowanie
  
• Karty podarunkowe
  
• Płyty winylowe

Jeśli chcesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, ponieważ nie działa lub nie funkcjonuje prawidłowo, jest to zazwyczaj możliwe, ale najpierw należy zarejestrować przypadek gwarancyjny tutaj.

Jest to konieczne, ponieważ z daleka (gdy produkt jest jeszcze u Ciebie) nie możemy potwierdzić wady lub usterki. Po otrzymaniu produktu musimy poczekać na ocenę autoryzowanego serwisu - potwierdzenie, że produkt nie działa/funkcjonuje nieprawidłowo i że problem nie wynika z niewłaściwego użytkowania przez klienta.

Jeśli serwis potwierdzi wadę lub usterkę, wymienimy produkt na nowy lub dokonamy zwrotu pieniędzy (każdy przypadek jest oceniany indywidualnie).

Gwarancja na produkty i polityka zwrotów są przygotowane zgodnie z "Zasadami Zwrotu i Wymiany Towarów" zatwierdzonymi przez Zarządzenie nr 217 Ministra Gospodarki z dnia 29 czerwca 2001 roku oraz "Zasadami Sprzedaży Towarów i Świadczenia Usług przy Zawieraniu Umów za Pośrednictwem Środków Komunikacji" zatwierdzonymi przez Zarządzenie nr 258 Ministra Gospodarki z dnia 17 sierpnia 2001 roku. Prawie wszystkie sprzedawane przez nas produkty należą do kategorii urządzeń do nagrywania i odtwarzania dźwięku — prośba kupującego o wymianę takich produktów na identyczne lub zwrot pieniędzy jest realizowana tylko za zgodą sprzedawcy.