Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, obruten eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller inköpsbeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på [email protected]. Observera att returer måste skickas till följande adress: T. Sevcenkos g. 18, 03111 Vilnius, Litauen
Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på [email protected].
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är accepterad, göra ett separat köp av den nya varan.
EU:s 14-dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varan levereras till en destination inom EU, har du rätt att ångra eller avbryta din beställning utan anledning inom 14 dagar. Som ovan måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och om återbetalningen godkändes eller ej. Om den godkänns krediteras du automatiskt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på [email protected].