Returnerar

• Returnerade produkter måste vara i samma skick som vid försäljningstillfället (dvs. de får inte vara smutsiga, dammiga, lukta illa eller ha fått sin skyddsfilm borttagen) och måste inkludera alla originaltillbehör och dokumentation.
  
• Originalförpackningen får inte vara skadad (förutom vid normal öppning som krävs för att komma åt produkten) eller kasseras.
  
• Serienummer (både för hårdvara och eventuell medföljande programvara) får inte registreras. Om du har registrerat dem, vänligen kontakta tillverkarens support för att fråga om möjligheten till avregistrering.
  
• Se till att du har ditt ordernummer – du kommer att behöva det när du registrerar en retur.
  

Produkter som inte uppfyller dessa villkor kommer inte att accepteras för retur.

Vänligen registrera din retur i vårt system och vänta på bekräftelse.

När vi har bekräftat detta behöver du skicka produkten till oss. Tyvärr täcker vi inte fraktkostnaderna (förutom till Litauen, Lettland och Estland). Vänligen skicka varan till:

SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Litauen
+370 601 61620

Det är kundens ansvar att packa produkten för säker transport.

Om du har mottagit produkten från oss i tillverkarens originalförpackning av kartong kan du returnera den i samma förpackning (detta gäller vanligtvis större varor, såsom studiomonitorer, subwoofers, längre MIDI-keyboards, skivspelare, stora syntar etc.).

Om du fick produkten förpackad i en separat kartong eller inslagen i plastfolie, vänligen returnera den på samma sätt – antingen i en kartong eller plastfolie (du får också gärna vara kreativ – förpackningen behöver inte se vacker ut, men produkten måste vara säkert förpackad).

Under inga omständigheter bör du transportera produkter med returetiketten fäst direkt på originalförpackningen – detta betraktas som skada på originalförpackningen, och vi kommer inte att ta bort etiketterna själva. Produkter som returneras på detta sätt skickas tillbaka till dig.

När vi mottagit de returnerade produkterna inspekteras och kontrolleras de. Återbetalningen behandlas inom 5 arbetsdagar (exklusive den dag då produkten levererades till oss).

Fraktkostnader återbetalas inte.

Vår returpolicy är ganska liberal, men det finns begränsningar. Vänligen granska listan över varor som inte får returneras:

• Alpine hörselskydd, in-ear-hörlurar och reservöronkuddar – av hygieniska skäl
  
• Patroner, stylus och kablar, såvida det inte tydligt framgår att förpackningen inte har öppnats
  
• Programvara
  
• Presentkort
  
• Vinylskivor

Om du vill returnera en produkt inom 30 dagar på grund av att den inte fungerar eller inte fungerar korrekt är det generellt möjligt, men ett garantiärende måste först registreras här .

Detta beror på att vi på avstånd (medan produkten fortfarande finns hos dig) inte kan bekräfta en defekt eller ett fel. När vi väl har mottagit produkten måste vi vänta på en bedömning från ett auktoriserat servicecenter – en bekräftelse på att produkten inte fungerar/fungerar felaktigt och att problemet inte beror på felaktig användning av kunden.

Om servicecentret bekräftar defekten eller funktionsfelet kommer vi antingen att ersätta produkten med en ny eller utfärda en återbetalning (varje fall utvärderas individuellt).

Produktgarantin och returpolicyn är upprättad i enlighet med "Regler för retur och byte av varor" godkända genom ekonomiministerns förordning nr 217 den 29 juni 2001, och "Regler för försäljning av varor och tillhandahållande av tjänster när avtal ingås med hjälp av kommunikationsmedel" godkända genom ekonomiministerns förordning nr 258 den 17 augusti 2001. Nästan alla produkter vi säljer faller under kategorin ljudinspelnings- och uppspelningsenheter – köparens begäran om att byta sådana produkter mot identiska produkter eller att få återbetalning sker endast med säljarens samtycke.