Garanti

Följ länken här för att skapa ett garantiärende. Du kommer att få ytterligare information via e-post.

Beroende på produktens specifika egenskaper ges en garanti på 12 till 36 månader. Den exakta garantiperioden anges och syns på varje produktsida, precis under knappen LÄGG TILL I VARUKORGEN. Garantiperioden anges också på ditt köpdokument (faktura).

Vissa produkter täcks inte av garanti – dessa inkluderar diverse tillbehör (som stativ, väskor etc.), kablar, patroner, stylusar och liknande artiklar. Om en produkt inte täcks av garantin kommer ingen garantiinformation att anges på produktsidan, precis under knappen LÄGG TILL I VARUKORGEN. Dessutom kommer garantiperioden inte att anges på ditt inköpsdokument (garantifältet på fakturan kommer att lämnas tomt). Men om du köper den här typen av produkt och stöter på ett problem, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

• Spara produktens originalförpackning tillsammans med alla originaltillbehör och dokument. Originalförpackningen säkerställer säker transport av produkten om den behöver skickas till oss, och vi ansvarar inte för eventuella skador under transporten om varan inte är förpackad i sin originalförpackning från tillverkaren. Originalförpackningen är också viktig eftersom den ofta innehåller serienummer som kanske inte anges på själva produkten – denna information krävs av servicecenter vid garantiservice.

• Om du inte har behållit originalförpackningen men vill kontakta oss för garantiservice kan du fortfarande göra det. Vi kan dock inte garantera att tillverkarens servicecenter inte kommer att begära originalförpackningen och tillbehören under processen. Vi kommer också att be dig att packa varan så säkert som möjligt, med bästa omdöme, så att den säkert kan transporteras till servicecentret.

• Spara ditt inköpsbevis (faktura), eftersom det krävs för att få garantiservice. Fakturor skickas via e-post till kunder som köper online. Om du inte hittar din faktura men är säker på att du har lagt en beställning online, kommer ditt ordernummer att krävas.

• Garantiärenden löses vanligtvis inom 40 arbetsdagar från det datum då enheten tas emot för reparation. Processen kan dock ta kortare eller längre tid beroende på olika faktorer som servicecentrets arbetsbelastning, tillgången på reservdelar och problemets komplexitet.

• Produkten kommer att ersättas med en ny eller så utfärdas en återbetalning om fel som uppstår under garantiperioden inte kan repareras. Detta beslut fattas av tillverkarens auktoriserade servicecenter efter att ha inspekterat enheten.

• Normalt använda delar av enheten, såsom öronkuddar, huvudband, batterier, säkringar, anslutningskablar, skydd etc.

• Mekaniska skador, såsom brott, skador på höljet, trasiga eller skadade kablar, skador orsakade av att enheten har tappats etc.

• Färgförändringar på enheten (gulning, fläckar etc.) oavsett orsak.

• Situationer som kräver rutinmässigt underhåll eller rengöring (t.ex. öronvaxansamling i in-ear-hörlurar, en dammig eller smutsig skivspelare, smutsiga eller illaluktande hörlurar etc.).

• Fel orsakade av felaktig anslutning av enheten till elnätet eller på grund av problem med strömförsörjningen.

• Defekter orsakade av kemikaliers inverkan.

• Fel som uppstår på grund av att enheten anslutits till el-, telekommunikations- eller kabelnät som inte uppfyller nationella standarder.

• Defekter orsakade av yttre faktorer såsom brand, fukt/svett/vatten, temperatur, blixtnedslag eller andra naturkatastrofer.

• Fel som uppstår under transport när enheten transporteras av köparen utan att säkerställa korrekt förpackning för säker transport.

• Bevis på försök att komma åt enhetens interna komponenter, eller om enheten har reparerats av en obehörig tjänsteleverantör.

• Alla ändringar som gjorts i enhetens konstruktion eller kretsar (förutom de som beskrivs i användarmanualen).

• Defekter orsakade av att främmande föremål, ämnen, vätskor eller djur (t.ex. insekter) har kommit in i enheten.

• Fel till följd av datavirus, installation av obehörig programvara eller felaktig installation av lämplig programvara.

• Om serienumret på produkten har ändrats, tagits bort eller inte kan identifieras.

• Fall där programuppdateringar eller återställning av fabriksinställningar behövs för att förbättra funktioner som fanns vid försäljningstillfället.

• Alla andra fall där produktens fel eller defekter orsakades av att köparen inte följde användarmanualen, eller var ett resultat av åtgärder från tredje part eller force majeure.