● Tagastused
Mõtlesid ümber? Pole hullu.
Ostes ei ole alati selge, kas toode tõesti su vajadustele vastab — just seetõttu pakume 30-päevast raha tagasi garantiid (alates ostudokumendil märgitud kuupäevast).
Tagastamine on tasuta ka Leedus, Lätis ja Eestis.
● Kolm sammu
Kuidas toodet tagastada.
Registreeri oma tagastus
Registreeri oma tagastus tagastuste portaalis ja oota meie kinnituskirja.
Paki turvaliselt
Kasuta originaalpakendit uuesti või paki toode turvaliselt. Ära kunagi kleebi tagastussilti originaalsele sisepakendile — seda loetakse kahjustuseks.
Saada ära ja saa raha tagasi
Saada toode meie Vilniuse poodi. Kui oleme selle kätte saanud ja üle vaadanud, töötleme tagasimakse 5 tööpäeva jooksul.
● Üksikasjad
Tagastused täies mahus.
- Tagastatavad tooted peavad olema samas seisukorras nagu müügi hetkel (st need ei tohi olla määrdunud, tolmused, lõhnavad ega kaitsekileta) ning peavad sisaldama kõiki originaaltarvikuid ja dokumente.
- Originaalne sise- ja välispakend ei tohi olla kahjustatud (välja arvatud tootele ligipääsuks vajalik tavapärane avamine) ega ära visatud.
- Seerianumbreid (nii riistvara kui ka kaasasoleva tarkvara puhul) ei tohi olla registreeritud. Kui oled need registreerinud, võta palun ühendust tootja klienditoega, et uurida deregistreerimise võimalust.
- Veendu, et sul on tellimuse number käepärast — seda läheb tagastust registreerides vaja.
Tooteid, mis neile tingimustele ei vasta, tagastamiseks vastu ei võeta.
Registreeri palun oma tagastus meie süsteemis ja oota kinnitust.
Pärast kinnitamist palume sul toode meile saata. Tagastamine on tasuta Leedu, Läti ja Eesti piires. Saada toode palun aadressile:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Leedu
+370 601 61620
Toote turvaliseks transpordiks pakkimine on kliendi vastutus.
Kui said toote meilt tootja originaalses välimises pappkarbis, võid selle tagastada samas pakendis (see kehtib tavaliselt suuremate esemete kohta, nagu stuudiomonitorid, subwooferid, pikemad MIDI-klaviatuurid, plaadimängijad, suured süntesaatorid jne).
Kui said toote pakituna eraldi pappkarpi või kilesse mässituna, tagasta see palun samal viisil — kas pappkarbis või kiles (võid ka loovust kasutada — pakend ei pea ilus välja nägema, kuid toode peab olema turvaliselt pakitud).
Mitte mingil juhul ei tohi tooteid transportida tagastussildiga, mis on kleebitud otse originaalsele sisepakendile — seda loetakse originaalpakendi kahjustamiseks ning me ei eemalda silte ise. Sel viisil tagastatud tooted saadetakse sulle tagasi.
Kui oleme tagastatud tooted kätte saanud, kontrollime ja vaatame need üle. Tagasimakse töödeldakse 5 tööpäeva jooksul (välja arvatud päev, mil toode meile kohale toimetati).
Saatekulud ei kuulu tagastamisele.
Meie tagastuspoliitika on üsna leebe, kuid piirid on olemas. Vaata palun üle tagastamatute toodete loend:
- Alpine kõrvakaitsmed, in-ear kõrvaklapid ja vahetatavad kõrvapadjad — hügieenilistel põhjustel
- Helipead, plaadinõelad ja kaablid, välja arvatud juhul, kui on selgelt näha, et pakendit ei ole avatud
- Tarkvara
- Kinkekaardid
- Vinüülplaadid
Kui soovid toote 30 päeva jooksul tagastada, kuna see ei tööta või ei toimi korralikult, on see üldjuhul võimalik, kuid kõigepealt tuleb registreerida garantiijuhtum siin.
See on nii seetõttu, et kaugelt (kui toode on veel sinu käes) ei saa me defekti ega riket kinnitada. Kui oleme toote kätte saanud, peame ootama volitatud teeninduskeskuse hinnangut — kinnitust, et toode ei tööta / ei toimi korralikult ning probleem ei tulene kliendipoolsest väärkasutusest.
Kui teeninduskeskus kinnitab defekti või rikke, asendame toote uuega või teeme tagasimakse (iga juhtumit hinnatakse eraldi).
Toote garantii- ja tagastuspoliitika on koostatud kooskõlas „Kaupade tagastamise ja vahetamise reeglitega", mis on kinnitatud majandusministri 2001. aasta 29. juuni korraldusega nr 217, ning „Kaupade müügi ja teenuste osutamise reeglitega, kui lepingud sõlmitakse sidevahendite abil", mis on kinnitatud majandusministri 2001. aasta 17. augusti korraldusega nr 258. Peaaegu kõik meie müüdavad tooted kuuluvad heli salvestamise ja taasesitamise seadmete kategooriasse — ostja soov vahetada sellised tooted identsete vastu või saada tagasimakse täidetakse üksnes müüja nõusolekul.
Ikka kahtled?
Võta meiega ühendust enne tagastamist — aitame sul hea meelega otsustada, mis on sulle parim.