● Vrátenie tovaru
Zmenili ste názor? Žiadna dráma.
Pri nákupe nie je vždy úplne jasné, či vám produkt naozaj bude vyhovovať — práve preto ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí (od dátumu na vašom doklade o kúpe) a bezplatné vrátenie tovaru v rámci Litvy, Lotyšska a Estónska.
Returns are also free within Lithuania, Latvia and Estonia.
● Tri kroky
Ako vrátiť produkt.
Zaregistrujte vrátenie tovaru
Zaznamenajte svoje vrátenie tovaru na portáli na vrátenie tovaru a počkajte na náš potvrdzovací e-mail.
Bezpečne zabaľte
Použite pôvodný obal alebo zabaľte produkt bezpečne. Nikdy nelepte štítok na vrátenie priamo na pôvodnú vnútornú krabicu — považuje sa to za poškodenie.
Odošlite a získajte peniaze späť
Pošlite ho do našej predajne vo Vilniuse. Po prijatí a kontrole spracujeme vrátenie peňazí do 5 pracovných dní.
● Podrobnosti
Vrátenie tovaru, v plnom rozsahu.
- Vrátené produkty musia byť v rovnakom stave ako v čase predaja (t. j. nesmú byť znečistené, zaprášené, zapáchajúce ani nesmie byť odstránená ochranná fólia) a musia obsahovať všetko pôvodné príslušenstvo a dokumentáciu.
- Pôvodný vnútorný a vonkajší obal nesmie byť poškodený (okrem bežného otvorenia potrebného na prístup k produktu) ani vyhodený.
- Sériové čísla (tak pre hardvér, ako aj pre akýkoľvek priložený softvér) nesmú byť zaregistrované. Ak ste ich zaregistrovali, kontaktujte prosím podporu výrobcu a informujte sa o možnosti zrušenia registrácie.
- Uistite sa, že máte číslo svojej objednávky — budete ho potrebovať pri registrácii vrátenia tovaru.
Produkty, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, nebudú na vrátenie prijaté.
Please register your return in our system and wait for confirmation.
Once confirmed, we need you to ship the product to us. Return shipping is free within Lithuania, Latvia and Estonia. Please ship the item to:
SOUNDIUM
T. Sevcenkos g. 18
Vilnius 03111
Lithuania
+370 601 61620
Zabalenie produktu na bezpečnú prepravu je zodpovednosťou zákazníka.
Ak ste produkt od nás dostali v pôvodnom vonkajšom kartónovom obale výrobcu, môžete ho v rovnakom obale aj vrátiť (zvyčajne to platí pre väčšie položky, ako sú štúdiové monitory, subwoofery, dlhšie MIDI klávesy, gramofóny, veľké syntetizátory atď.).
Ak ste produkt dostali zabalený v samostatnej kartónovej krabici alebo zabalený vo fólii, vráťte ho prosím rovnakým spôsobom — buď v kartónovej krabici, alebo vo fólii (pokojne sa môžete aj kreatívne vyhrať — obal nemusí vyzerať pekne, ale produkt musí byť zabalený bezpečne).
Za žiadnych okolností neprepravujte produkty so štítkom na vrátenie nalepeným priamo na pôvodnom vnútornom obale — považuje sa to za poškodenie pôvodného obalu a štítky sami neodstránime. Takto vrátené produkty vám pošleme späť.
Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme a preveríme. Vrátenie peňazí spracujeme do 5 pracovných dní (nepočítajúc deň, keď nám bol produkt doručený).
Náklady na dopravu sa nevracajú.
Naše pravidlá vrátenia tovaru sú pomerne ústretové, ale majú svoje hranice. Prečítajte si prosím zoznam položiek, ktoré nie je možné vrátiť:
- Štuple do uší Alpine, slúchadlá do uší a náhradné náušníky — z hygienických dôvodov
- Prenosky, ihly a káble, pokiaľ nie je zjavne zrejmé, že obal nebol otvorený
- Softvér
- Darčekové poukazy
- Vinylové platne
Ak chcete vrátiť produkt do 30 dní, pretože nefunguje alebo nefunguje správne, vo všeobecnosti je to možné, no najprv treba zaregistrovať záručný prípad tu.
Je to preto, že na diaľku (kým je produkt stále u vás) nedokážeme potvrdiť poruchu alebo chybu. Po prijatí produktu musíme počkať na posúdenie autorizovaného servisného strediska — potvrdenie, že produkt nefunguje/nefunguje správne a že problém nie je spôsobený nesprávnym používaním zo strany zákazníka.
Ak servisné stredisko poruchu alebo chybu potvrdí, produkt vám buď vymeníme za nový, alebo vám vrátime peniaze (každý prípad posudzujeme individuálne).
Záruka na produkty a pravidlá vrátenia tovaru sú vypracované v súlade s „Pravidlami vrátenia a výmeny tovaru“ schválenými príkazom ministra hospodárstva č. 217 z 29. júna 2001 a „Pravidlami predaja tovaru a poskytovania služieb pri uzatváraní zmlúv prostredníctvom prostriedkov komunikácie“ schválenými príkazom ministra hospodárstva č. 258 zo 17. augusta 2001. Takmer všetky produkty, ktoré predávame, patria do kategórie zariadení na záznam a reprodukciu zvuku — žiadosť kupujúceho o výmenu takýchto produktov za identické alebo o vrátenie peňazí sa vybavuje iba so súhlasom predávajúceho.
Stále si nie ste istí?
Napíšte nám pred vrátením — radi vám pomôžeme rozhodnúť sa, čo je pre vás najlepšie.