Kryté, aby ste si mohli jednoducho hrať.

V závislosti od špecifík produktu sa poskytuje záruka 12 až 36 mesiacov. Presná dĺžka záruky je uvedená a viditeľná na stránke každého produktu, hneď pod tlačidlom PRIDAŤ DO KOŠÍKA. Záručná doba je uvedená aj na vašom doklade o kúpe (faktúre).

• Uschovajte si pôvodné balenie produktu spolu so všetkým originálnym príslušenstvom a dokladmi. Pôvodné balenie zaručuje bezpečnú prepravu produktu, ak nám ho bude treba zaslať, a za prípadné poškodenie počas prepravy nenesieme zodpovednosť, ak produkt nie je zabalený v originálnom balení výrobcu. Pôvodné balenie je dôležité aj preto, že často obsahuje sériové čísla, ktoré nemusia byť uvedené na samotnom produkte – tieto údaje vyžadujú servisné centrá počas záručného servisu.
• Ak ste si pôvodné balenie neuschovali, ale chcete nás kontaktovať kvôli záručnému servisu, stále tak môžete urobiť. Nemôžeme však zaručiť, že si servisné centrum výrobcu počas procesu nevyžiada pôvodné balenie a príslušenstvo. Tiež vás požiadame, aby ste produkt zabalili čo najbezpečnejšie podľa svojho najlepšieho uváženia, aby ho bolo možné bezpečne prepraviť do servisného centra.
• Uschovajte si doklad o kúpe (faktúru), keďže je potrebný na poskytnutie záručného servisu. Faktúry sa zasielajú e-mailom zákazníkom, ktorí nakupujú online. Ak svoju faktúru nemôžete nájsť, ale ste si istí, že ste objednávku zadali online, bude potrebné číslo vašej objednávky.
• Reklamácie sa zvyčajne vybavia do 40 pracovných dní od dátumu prijatia zariadenia na opravu, proces však môže trvať kratšie alebo dlhšie v závislosti od rôznych faktorov, ako je vyťaženosť servisného centra, dostupnosť náhradných dielov a zložitosť problému.
• Ak chyby, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby, nie je možné opraviť, produkt bude vymenený za nový alebo budú vrátené peniaze. O tomto rozhodne autorizované servisné centrum výrobcu po kontrole zariadenia.

Na niektoré produkty sa záruka nevzťahuje – patrí sem rôzne príslušenstvo (napríklad stojany, brašne a pod.), káble, prenosky, ihly a podobné položky. Ak sa na produkt záruka nevzťahuje, na stránke produktu hneď pod tlačidlom PRIDAŤ DO KOŠÍKA nebudú uvedené žiadne informácie o záruke. Záručná doba navyše nebude uvedená na vašom doklade o kúpe (pole záruky na faktúre zostane prázdne). Ak si však takýto produkt zakúpite a vyskytne sa problém, neváhajte nás kontaktovať – radi vám pomôžeme.

• Bežne opotrebovateľné časti zariadenia, ako sú náušníky, hlavový most, batérie, poistky, prepojovacie káble, kryty a pod.
• Mechanické poškodenie, ako sú zlomeniny, poškodenie krytu, roztrhnuté alebo poškodené káble, poškodenie spôsobené pádom zariadenia a pod.
• Zmeny farby zariadenia (žltnutie, škvrny a pod.) z akéhokoľvek dôvodu.
• Situácie vyžadujúce bežnú údržbu alebo čistenie (napr. nahromadenie ušného mazu v slúchadlách do uší, zaprášená alebo znečistená ihla gramofónu, špinavé alebo zapáchajúce slúchadlá a pod.).
• Chyby spôsobené nesprávnym pripojením zariadenia do elektrickej siete alebo problémami s napájaním.
• Chyby spôsobené pôsobením chemikálií.
• Chyby vzniknuté pripojením zariadenia k elektrickým, telekomunikačným alebo káblovým sieťam, ktoré nezodpovedajú národným normám.
• Chyby spôsobené vonkajšími vplyvmi, ako je oheň, vlhkosť/pot/voda, teplota, blesk alebo iné prírodné katastrofy.
• Chyby vzniknuté počas prepravy, keď zariadenie prepravuje kupujúci bez zabezpečenia vhodného balenia na bezpečnú prepravu.
• Známky pokusov o prístup k vnútorným komponentom zariadenia alebo ak bolo zariadenie opravované neautorizovaným poskytovateľom servisu.
• Akékoľvek zmeny vykonané na konštrukcii alebo obvodoch zariadenia (okrem tých, ktoré sú opísané v používateľskej príručke).
• Chyby spôsobené vniknutím cudzích predmetov, látok, kvapalín alebo zvierat (napr. hmyzu) do zariadenia.
• Chyby spôsobené počítačovými vírusmi, inštaláciou neautorizovaného softvéru alebo nesprávnou inštaláciou príslušného softvéru.
• Ak bolo sériové číslo na produkte zmenené, odstránené alebo ho nie je možné identifikovať.
• Prípady, keď sú potrebné aktualizácie softvéru alebo obnovenie továrenských nastavení na zlepšenie funkcií, ktoré boli prítomné v čase predaja.
• Akékoľvek iné prípady, keď boli poruchy alebo chyby produktu spôsobené tým, že kupujúci nedodržal používateľskú príručku, alebo vznikli v dôsledku konania tretích strán či vyššej moci.