Täckt – så att du bara kan spela.

Beroende på produktens specifikationer ges en garanti på 12 till 36 månader. Den exakta garantiperioden anges och syns på varje produkts sida, precis under knappen LÄGG I VARUKORG. Garantiperioden anges även på ditt köpdokument (fakturan).

• Behåll produktens originalförpackning tillsammans med alla originaltillbehör och dokument. Originalförpackningen säkerställer en säker transport av produkten om den behöver skickas till oss, och vi ansvarar inte för eventuella skador under transporten om varan inte är packad i tillverkarens originalförpackning. Originalförpackningen är också viktig eftersom den ofta innehåller serienummer som kanske inte anges på själva produkten – denna information krävs av servicecenter vid garantiservice.
• Om du inte har behållit originalförpackningen men ändå vill kontakta oss för garantiservice kan du fortfarande göra det. Vi kan dock inte garantera att tillverkarens servicecenter inte begär originalförpackningen och tillbehören under processen. Vi kommer också att be dig packa varan så säkert som möjligt, efter bästa förmåga, så att den kan transporteras säkert till servicecentret.
• Behåll ditt köpbevis (fakturan), eftersom det krävs för att få garantiservice. Fakturor skickas via e-post till kunder som handlar online. Om du inte kan hitta din faktura men är säker på att du lade en beställning online krävs ditt ordernummer.
• Garantiärenden löses vanligtvis inom 40 arbetsdagar från det datum enheten tas emot för reparation, men processen kan ta kortare eller längre tid beroende på olika faktorer såsom servicecentrets arbetsbelastning, tillgången på reservdelar och problemets komplexitet.
• Produkten ersätts med en ny eller så återbetalas köpet om fel som uppstår under garantiperioden inte kan repareras. Detta beslut fattas av tillverkarens auktoriserade servicecenter efter att enheten har inspekterats.

Vissa produkter omfattas inte av garantin – dessa inkluderar olika tillbehör (såsom stativ, väskor osv.), kablar, pickuper, nålar och liknande artiklar. Om en produkt inte omfattas av garantin anges ingen garantiinformation på produktsidan, precis under knappen LÄGG I VARUKORG. Dessutom anges ingen garantiperiod på ditt köpdokument (garantifältet på fakturan lämnas tomt). Men om du köper denna typ av produkt och stöter på ett problem, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

• Normalt slitande delar av enheten, såsom öronkuddar, huvudband, batterier, säkringar, anslutningskablar, skydd osv.
• Mekaniska skador, såsom brott, höljeskador, slitna eller skadade kablar, skador orsakade av att enheten tappats osv.
• Förändringar i enhetens färg (gulnande, fläckar osv.) oavsett orsak.
• Situationer som kräver rutinmässigt underhåll eller rengöring (t.ex. öronvaxansamling i in-ear-hörlurar, en dammig eller smutsig skivspelarnål, smutsiga eller illaluktande hörlurar osv.).
• Fel orsakade av felaktig anslutning av enheten till elnätet eller på grund av strömförsörjningsproblem.
• Fel orsakade av kemikaliers påverkan.
• Fel som uppstår till följd av anslutning av enheten till el-, tele- eller kabelnät som inte uppfyller nationella standarder.
• Fel orsakade av externa faktorer såsom brand, fukt/svett/vatten, temperatur, blixtnedslag eller andra naturkatastrofer.
• Fel som uppstår under transport när enheten transporteras av köparen utan att säkerställa korrekt förpackning för säker transport.
• Tecken på försök att komma åt enhetens inre komponenter, eller om enheten har reparerats av en obehörig serviceleverantör.
• Eventuella ändringar som gjorts i enhetens konstruktion eller kretsar (förutom de som beskrivs i bruksanvisningen).
• Fel orsakade av att främmande föremål, ämnen, vätskor eller djur (t.ex. insekter) tränger in i enheten.
• Fel som uppstår till följd av datavirus, installation av obehörig programvara eller felaktig installation av lämplig programvara.
• Om serienumret på produkten har ändrats, tagits bort eller inte kan identifieras.
• Fall där programuppdateringar eller återställning av fabriksinställningar behövs för att förbättra funktioner som fanns vid försäljningstillfället.
• Alla andra fall där produktens fel eller defekter orsakades av att köparen inte följt bruksanvisningen, eller berodde på tredje parts handlingar eller force majeure.